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Por Promotor Saad Mazloum, em 09/02/2010 6:36

Algumas pessoas estão reclamando do novo sistema de buscas do site da SPTrans. Leiam o comentário que segue abaixo, do Mauro Ramon:

A SPTrans alterou seu site e o sistema de pesquisa de itinerários e linhas. Piorou. Agora não temos mais todos os dados da linha, como as partidas específicas e a quantidade de partidas por faixa horária. E ainda leva ao erro a quem lê, como no exemplo a seguir:

Linha 577T/10 Jardim Miriam – Vila Gomes
Dias Ida Volta partidas
Segunda a sexta 04:00-23:00 05:00-00:20 a cada 4 minutos
Sábado 04:00-23:00 05:20-00:20 a cada 9 minutos
Domingo 04:45-23:00 06:00-00:20 a cada 12 minutos

A informação acima não é geral, afinal não é durante o dia todo que a linha opera em dia útil com intervalos de “a cada 4 minutos” como consta, muito menos ao longo do dia de sábados e domingos com 9 e 12 minutos respectivamente. Quem vê essa informação pode pensar que é a melhor linha de São Paulo, puxa vida, a cada 4 minutos, quando na verdade esse intervalo é o do horário de pico, ou seja, na hora em que a linha concentra o menor intervalo entre veículos.

Veja bem, esse é o exemplo da linha acima, agora imagina em todas as demais.

O sistema de pesquisa não estava ruim, tava bom, inclusive tinha as partidas de carros adaptados, e agora, eles conseguiram piorar. Cadê a transparência do órgão público nesta pesquisa?

Nos ajude senhor promotor a promover um serviço decente no transporte público, inclusive com a transparência operacional das linhas no auxílio dos usuários. Afinal, além de informar o usuário a antiga pesquisa oferecia o poder de acompanhamento efetivo do usuário ao que deve ser operado pelas empresas nas linhas da cidade.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 08/02/2010 22:41

Vejam essa recente (05/02) reportagem do Jornal Hoje, da TV Globo, que mostra cenas de desrespeito aos idosos nos ônibus. Ninguém levanta para ele sentar. No assento reservado para ele estão duas mulheres que nem olham.

Se tivermos sorte, um dia também seremos idosos. Já pensou nisso? Você tem feito a sua parte?

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Por Promotor Saad Mazloum, em

Segue abaixo o relatório elaborado pelo Setor de Diligências do Ministério Público, referente às Linhas 5016-10 (Cidade Julia – Shopping Morumbi) e 5016-51 (Shopping Morumbi – Pedreira), ambas operadas pelo Consórcio Autho Pam (Região Sul – Área 6).

O relatório demonstra que, em diversos horários do pico, os coletivos sequer pararam nos pontos porque já estavam lotados de passageiros.

Linhas 5016-10 e 5016-51

Abaixo, algumas fotografias. Clique sobre as imagens para vê-las em tamanho maior, bem como para acessar o álbum completo.

O relatório será encaminhado hoje para a SPTrans e Consórcio Autho Pam, para urgente regularização das linhas. Peço a todos os usuários que continuem informando sobre a efetiva regularização.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 05/02/2010 11:05

Resposta da CET – Companhia de Engenharia de Tráfego, à reclamação de Elizabete Azevedo (@azevedobe), referente ao ponto de onibus na Av. Rouxinol. Foi feita a poda da árvore? A lixeira foi removida? (@subvilamariana) O ponto de parada de ônibus foi transferido para outro local? Veículos continuam estacionando irregularmente? Vamos acompanhar.

Ponto de ônibus na Av. Rouxinol

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Por Promotor Saad Mazloum, em 04/02/2010 22:09

Abaixo, o depoimento do Presidente do Consórcio Sudoeste de Transportes. Esse consórcio é formado pelas empresas Transppass, OAK Tree Transportes Urbanos e Viação Gato Preto. O Consórcio Sudoeste, responsável por 78 linhas, opera com 871 ônibus. São cerca de 4 mil empregados.

Além da Linha 7545-10, o depoimento também aborda os problemas que ainda ocorrem na Rua Inácio Manuel Álvares – Linha 748R-51, segundo o João Batistel, e na Linha Jd. Colombo – Praça Ramos (7241-10), reclamação do Rodrigo.

740_2008_ricardo

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Por Promotor Saad Mazloum, em

Leia abaixo o depoimento do Diretor Executivo do Consórcio Via Sul Transportes Urbanos (Região Sudeste – Área 5). Essa empresa possui 843 carros todos alocados na prestação de serviços de transporte coletivo contratados pelo Município de São Paulo. Possui aproximadamente 4000 empregados e é responsável por 84 linhas, todas no Município de São Paulo.

Continuamos acompanhando a Linha 475R-10. Lembro que, em razão de reclamações, o Consórcio criou a Linha 475R-41. Parece que houve melhora. Ou não?

740_2008 mario magalhães Via Sul

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Por Promotor Saad Mazloum, em 03/02/2010 17:12

Informações do Ronaldo:

Prezado Promotor,
Bom dia!
Gostaria de deixar minha reclamação com respeito as mudanças que ocorrem nas linhas da Zona Norte nesses últimos dias na região que moro ficou um verdadeiro sufoco a volta para casa pois as 2 linhas que haviam foram retiradas sem o menor aviso previo da população, as mudanças que ocorrem foi a retirada da linha 1784-10 Santana-Estrada do Campo Limpo esta linha tem mais de 20 anos e simplismente em um sabado retiram ela deixando toda a população a deriva.

E a retirada da linha 1773- Santana-Vila Ayrosa, promotor o que podemos fazer para obter estas linha de volta pois esta impossível de seguir nossas rotinas para ir ao trabalho levo em media agora 2:30 para chegar em casa depois do trabalho, Nos ajude por favor.

Obs: Essas mudanças ocorreram depois do aumento da passagem porque será?

Muito Obrigado
Ronaldo

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Por Promotor Saad Mazloum, em 02/02/2010 9:29

A notícia foi publicada no jornal O Estado de S. Paulo, em 29/01/2010, sob o título “Aprovação a ônibus em SP salta 10 pontos e atinge 50%”. Interessante reproduzir um trecho da matéria e quem quiser ler a íntegrada notícia pode clicar aqui. Vamos ao trecho da matéria:

SÃO PAULO – Invertendo uma tendência de queda, a aprovação dos paulistanos e moradores da região metropolitana em relação ao transporte coletivo apresentou uma ligeira alta no ano passado. Com exceção do Metrô – que permaneceu estável -, todos os outros meios melhoraram os índices. As maiores altas foram as dos ônibus metropolitanos, municipais e micro-ônibus, com aumentos de 14, 10 e 11 pontos porcentuais, respectivamente. Mas o índice ainda é considerado baixo, uma vez que somente uma em cada duas pessoas os avaliam positivamente.

Os dados fazem parte da pesquisa Imagem do Transporte na Região Metropolitana, coordenada pela Associação Nacional do Transporte Público (ANTP). Segundo os números da pesquisa, que foram divulgados ontem, a aprovação dos ônibus municipais passou de 40% para 50%, enquanto a dos micro-ônibus foi de 40% para 51%. Os ônibus metropolitanos também apresentaram alta – de 41% para 55%.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 31/12/2009 13:59

Informação do Marcio Lopes:

Bom dia caro promotor, gostaria de agradecer a postura adotada pela promotoria e a ação implantada na empresa Sambaíba. Hoje as linha 1721 tem um bom intervalo, dentro do parametro demostrado no site da Sptrans, os operadores foram trocados e estão muito atenciosos principalmente com os idosos. Foi criado a atendimento na Rua Crispim Duarte em dois horários o que melhorou e muito a capacidade de embarque, pois moro nessa via e antes não conseguia embarcar e ficar sentado.Gostaria de parabenizar mais essa iniciativa do poder público com o intuito de melhorar o transporte da maior cidade do país.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 16/12/2009 19:10

Informação do Dorgival, sobre a Linha 748R-51 (Lapa – Cohab Raposo Tavares):

Boa Noite,

Informo que no dia de hoje 15/12/2009 fiquei no ponto final por mais de uma hora aguardando o embarque no horário apartir das 15:30hs o que somente aconteceu as 16:45 hs, fui informado pelo cobrador de que um ônibus havia tido um vidro quebrado e que o que estava previsto para as 16:25 hs que só chegou as 15:35 hs estaria com problemas sendo necessário aguardarmos o seguinte acho no minimo duvidoso a situação e a forma em que somos tratados, o que na verdade deixa transparecer e uma falta de manutenção nos onibus existentes e uma maior preocupação com os usuarios, pois em virtude desta situação cheguei atraso ao meu trabalho e ficando com o prejuizo no salario e caindo em descredito na empresa pois me colocando no lugar de meus superiores fica dificil acreditar em tal situação, o pior e que liguei no telefone 156 por duas vezes na primeira a atendente se recusou a me atender alegando que precisava de mais cinco numeros além do 748R-51 dizendo que era insuficiente não convencido liguei outra vez e desta fui atendido e após passados meus dados fiquei na linha ouvindo a musiquinha até cair a ligação. É BRINCADEIRA.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 10/12/2009 7:02

Abaixo, o termo de depoimento do presidente do Consórcio Leste 4, formado pelas empresas Himalaia e Novo Horizonte.

740_2008 Andre Leste 4

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Por Promotor Saad Mazloum, em 09/12/2009 21:12

Informação da cidadã Fabiana R. da Cruz:

Prezado Promotor Saad Mazloum,

Em referência à Linha 748R-51 Cohab Raposo Tavares – Lapa, devo lhe informar que o pronunciamento da Concessionária é uma inverdade. Moro no Ponto Primário da Linha e, a partir das 08h 00min, não há fiscalização alguma em nenhuma Linha operante na Cohab Raposo Tavares, além de os ônibus na referida Linha não terem sido trocados. Estão todos em péssimo estado de conservação e a lotação é inaceitável.

Venho, também, solicitar a fiscalização das Linhas 778R-10 e a 778J-41 onde o itinerário e o local considerado como Ponto Primário não é respeitado a partir das 08h 00min.

Explico. Tais Linhas deveriam fazer Ponto Primário na Pça. Marcos Santos da Silva Rodrigues, pegando os usuários que ali aguardam, irem pelas Av. Ayrton Senna e Av. Victor Civita (ambas no município de Cotia) pegando os usuário residentes no referido município e voltarem para a Cohab Raposo Tavares pela Av. Cachoeira Poraquê.

Não é o que ocorre, a partir das 08h 00min nenhum operador das Linhas 778R-10 e 778J-41 pegam os usuários que esperam pelos carros no Ponto Primário da Praça.

Várias vezes necessitei praticamente me jogar na frente do ônibus para que o operador parasse e eu pudesse entrar pois, segundo eles, a “Empresa manda que não peguem ninguém ali na Praça,que o ‘ponto final’ é no Santa Maria”. Santa Maria é o bairro do município de Cotia para onde os operadores mudaram, deliberadamente, o Ponto Primário.

Uma feita um operador me informou, com tom arrogante e petulante, que “só pegam ‘passageiro’ naquele ponto se quiserem”. Quando, irritada com a petulância do cidadão, informei que o itinerário estava equivocado e ele estava errado em fazer aquilo, o referido gritou comigo dizendo para eu ficar quieta ou ele iria me colocar para fora do carro.

Diante de tais irregularidades indignantes, solicito ao Ilmo. Dr. Promotor que, por obséquio, exija providências da Concessionária Consórcio Sudoeste e a Operadora Transpass.

Muito obrigada,

Fabiana R. da Cruz

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Por Promotor Saad Mazloum, em 04/12/2009 6:12

Diversas são as reclamações de usuários relacionadas à Linha 7545-10 – Jardim João XXIII – Praça Ramos de Azevedo (REGIÃO OESTE – CONSÓRCIO SUDOESTE – ÁREA 8).

Dados obtidos pela Promotoria, inclusive reclamações coletadas aqui no Blog do Ônibus e junto à SPTrans, apontam para diversas reclamações dessa linha. São bastante graves os problemas relatados:

• Intervalo excessivo da linha
• Falta de limpeza interna e externa dos veículos
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Conduta inadequada do operador
• Veículo com emissão de fumaça preta
• Demora na partida do coletivo
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Veículo com superlotação
• Mau estado de conservação do veículo em geral
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper ou atrasar intencionalmente a viagem
• Letreiro em desacordo – placas incorretas ou ausentes
• Problemas mecânicos
• Problemas no sistema de iluminação externa do veículo
• Motorista não aguarda embarque/desembarque
• Tratar idoso com falta de urbanidade
• Tratar usuário com falta de urbanidade

Primeiramente vamos requisitar informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha. Serão encaminhadas as reclamações e sugestões de usuários para melhoria da linha, feitas aqui no Blog do Ônibus.

Também designamos audiência para ouvir o representante legal do CONSÓRCIO SUDOESTE.

Serão destacados agentes do Ministério Público para coletar informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações, especialmente sobre melhorias e correção dos problemas relatados.

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais as medidas, de caráter efetivo e concreto, adotadas pelos agentes municipais.

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Por Promotor Saad Mazloum, em 03/12/2009 21:07

Informações da Elizabete Azevedo:

Boa tarde. Volto a escrever, desta vez para uma queixa sobre um ponto de ônibus na Av. Rouxinol esquina com Pintassilgo em Moema/Vila Uberabinha. Fiz contato com a prefeitura do município de SP, subprefeitura de Vila Mariana (deveria ser Pinheiros) com o último cadastro de número 8527855. Uma pessoa especializada em lixo me ligou. Mas não é este o caso. O que quero é mudar o local da lixeira da padaria pois ali é insalubre esperar um ônibus: mal cheiro, moscas e falta de espaço. Nem os carros respeitam o ponto, escondido pela árvore e estacionam dificultando o embarque. Peço mais respeito pelas pessoas para que elas possam devolver na mesma medida. Tenho 62 anos, sou psicóloga e trabalho com transportes e direitos humanos. Aguardo e gostaria que estes dados fossem para o blog do ônibus.
Obrigada
Elizabete

Elizabete, encaminhei ofícios requisitando informações sobre as providências adotadas para solução do problema.

Abaixo, as fotografias encaminhadas pela Elizabete.

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Por Promotor Saad Mazloum, em

Informação do ManoelBR:

Informo que registrei reclamação sob protocolo 45361 no site da SPTRANS para documentar completa falta de limpeza do carro prefixo 33919 que em 01/12/2009 partiu do Terminal Parque D Pedro II às 13h20 servindo a linha 2363-10. É de responsabilidade do Consórcio Plus a operação desta linha.

O interior do veículo não é lavado e esfregado há tanto tempo que só é possível ver parcialmente a cor azul do piso onde os passageiros ainda pisam. Sob os bancos e áreas onde não se pisa, o encardido de cor cinza, quando não preta, já tomou conta. A imundície externa não é de aspecto característico ao decorrente dos últimos dias de chuva na Capital. Basta observar a lateral e traseira bem como as rodas para constatar o acúmulo de sujeira.