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By Promotor Saad Mazloum, 30/09/2009 6:36

Vamos agora acompanhar mais de perto a Linha 1721-10, Vila Ede – Metrô Carandiru (Região Norte – Consórcio Sambaíba – Área 2).

Dados obtidos pela Promotoria apontam para diversas reclamações dessa linha, inclusive junto à SPTrans, onde fora feitas 62 reclamações no período de janeiro a maio de 2009. São gravíssimos os problemas relatados:

• Conduta inadequada do operador
• Intervalo excessivo da linha
• Demora na partida do coletivo
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper e atrasar intencionalmente a viagem
• Recusa em prestar informação
• Prestar informação errada
• Veículo com superlotação
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Tratar usuário com falta de urbanidade
• Motorista não atende embarque e desembarque
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Utilização irregular de bilhete único

Requisitamos informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha. Também foi designada audiência para ouvir o representante legal do Consórcio Sambaíba.

Também destacamos agentes do Ministério Público, visando a coleta de informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade. Será feita uma análise completa e detalhada, em dias e horários alternados, inclusive com fotografias digitais e filmagens.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações, especialmente sobre melhorias e correção dos problemas relatados. 

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais medidas, de caráter efetivo e concreto, serão adotadas pelos agentes municipais.

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By Promotor Saad Mazloum, 29/09/2009 21:10

Mais algumas informações sobre providências adotadas pela SPTrans e empresa Transpass, com relação a reclamações e problemas relatados na Rua Inácio Manuel Álvares:

IC 740_2008 termo de declarações

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By Promotor Saad Mazloum, 25/09/2009 0:27

Abaixo, informações da SPTrans sobre providências adotadas com relação a reclamações e problemas relatados na Estrada de Itapecerica:

SPTrans e Estrada de Itapecerica

Para que as informações não fiquem dispersas, comentários poderão ser feitos no post Acompanhando a Estrada de Itapecerica.

Solicito a todos que utilizam as linhas que fazem trajeto pela Estrada de Itapecerica, que informem aqui no Blog do Ônibus: estão solucionados os problemas de superlotação? O intervalo de tempo entre um e outro ônibus continua excessivo? Os ônibus estão sendo conduzidos de forma segura? O usuário está sendo tratado pelos operadores com respeito e urbanidade? Alguma observação em relação à limpeza interna dos veículos? O itinerário está sendo respeitado? O Ministério Público agradece pelas informações.

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By Promotor Saad Mazloum, 22/09/2009 6:08

Abaixo, mais algumas informações sobre providências adotadas pela SPTrans e empresa Transpass, com relação a reclamações e problemas relatados na Rua Inácio Manuel Álvares:

SPTrans e Rua Inacio

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By Promotor Saad Mazloum, 21/09/2009 13:40

Abaixo, termo de declarações de agentes da SPTrans sobre providências relacionadas à Linha 342x-10 e outras que atendem a região:

Para que as informações não fiquem dispersas, comentários poderão ser feitos no post Acompanhando a Linha 342X-10 – Consórcio Leste 4

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By Promotor Saad Mazloum, 15/09/2009 17:50

Informações do Pedro Henrique:

A linha 695D Jd. Santa Bárbara x Metrô Jabaquara operada também pela Tupi Transportes. É também um problema na questão de intervalos.. as partidas programadas na maioria dos horários são de 30 em 30 minutos, o que já é muito, o problema é que tem vezes que demora bem mais. Tipo no sábado 5/9 que aguardei um carro da linha, das 10h15 as 11h05, 50 minutos. E também as vezes passam dois com intervalos baixos.. aí depois também…

Isso porque ela é uma linha que serve regiões que não tem tantas linhas de ônibus. tipo aqui na região da Rua Jequirituba, também na região da Rua Alba já que ela é a única que não vai direto pela Rua Alba, vai pela Gustavo da Silveira, Atos damasceno, enfim..

E tem também o problema da frota, que agora melhorou um pouco, mas antes eram só os veiculos mais velhos da empresa.

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By Promotor Saad Mazloum, 08/09/2009 19:12

Informações do Ernandes, da Tupi Transportes (Consórcio Unisul – Área 6):

Bom dia,

Referente a reclamação da linha 875M/10 ( intervalo excessivo ) estamos analisando e acompanhando os intervalos que são ocasionandos por trecho em trânsito ao longo do percurso, implantamos alteração de itinerario no mês passado objetivando melhorar este tempo, que devido ao trânsito acaba ocasionando este intervalo e também o encavalamento dos veículos, o que seria isso, pode notar que abre o intervalo e depois vem 2 à 3 ônibus colado. Também posso garantir que estamos realizando todas as viagens necessarias para atender o usuario e estamos a disposição no 0800 171881 para receber sugestões para melhorar nosso atendimento.

Contudo, vamos colocar nossas equipe para acompanhar a linha em questão e vamos buscar soluções operacionais para diminuir o impacto do trânsito sobre a sua frequencia.

planejamento@tupitransportes.com.br
Ernandes – Tupi Transportes

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By Promotor Saad Mazloum, 05/09/2009 16:25

@edugrigoletto Linha 875M-10 Aeroporto Via Miruna. PALHAÇADA. Mais de 40 min esperando, na ida e na volta.

@edugrigoletto Sobre Linha 875M-10 – Isso ocorre nos horários de pico e pelo que apurei com as pessoas no ponto é padrão e não esporádico.

A Linha 875M-10 é operada pelo Consórcio Unisul (Área 6 – Tupi Transportes Urbanos Piratininga Ltda.).  De acordo com a tabela enviada pela @SPTrans (@PrefeituraSP), a operadora deve fazer 16 partidas no horário compreendido entre 5h e 8h, e 12 partidas entre 17h e 20h.

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By Promotor Saad Mazloum, 02/09/2009 6:42

Reclamaram dessa linha 475R-10, Terminal Parque D. Pedro II – Jardim São Savério (Região Sudeste – Consórcio Via Sul Transportes Urbanos Ltda. – Área 5), aqui no Blog do Ônibus, o Rafael Oliveira de Araújo e o Marcelo Pereira. Passamos então a fazer o acompanhamento da situação dessa linha (leia mais a respeito no post Acompanhando a Linha 475R-10 – Consórcio Via Sul).

Solicitamos informações e providências da SPTrans para regularização da linha. Abaixo, a resposta da SPTrans.

Inquérito Civil n. 740/2008 – SPTrans e Linha 475R

Considerando as medidas adotadas pela SPTrans, solicito a todos que utilizam essa linha que informem aqui no Blog do Ônibus se as providências são ou não satisfatórias: estão solucionados os problemas de superlotação? O intervalo de tempo entre um e outro ônibus continua excessivo? Os ônibus estão sendo conduzidos de forma segura? O usuário está sendo tratado pelos operadores com respeito e urbanidade? Alguma observação em relação à limpeza interna dos veículos? O itinerário está sendo respeitado? O Ministério Público agradece pelas informações.