Transporte Intermunicipal – EMTU/SP
Os serviços metropolitanos de transporte coletivo regular de passageiros, por ônibus, na Região Metropolitana de São Paulo é gerenciado, administrado e fiscalizado pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo – EMTU/SP, e operado por empresas privadas, nos temos do Decreto nº 24.675, de 30/01/86. A EMTU é uma sociedade anônima de economia mista controlada pelo Governo do Estado de São Paulo.
Essas empresas privadas – concessionárias, permissionárias e autorizadas – devem prestar o serviço de transporte coletivo com regularidade, eficiência, segurança, conforto, pontualidade, continuidade, generalidade e cortesia na sua prestação. É o que manda, dentre outras leis, o Código de Defesa do Consumidor.
Se o serviço não estiver sendo prestado de forma adequada, reclame aqui. Suas informações e reclamações serão anexadas ao Inquérito Civil n. 327/2010, da 9ª Promotoria de Justiça do Patrimônio Público e Social da Capital.
Junto com a reclamação, informe o número da linha, a Área de operação, o município e o nome da empresa.
Conforme consta do site da EMTU/SP, a Região Metropolitana de São Paulo (RMSP) foi dividida em cinco áreas de operação, mais a capital paulista, para a concessão dos serviços intermunicipais metropolitanos. Clique aqui para ver as empresas que operam na Região Metropolitana de São Paulo.
A Área 1 é composta pelos municípios de Juquitiba, São Lourenço da Serra, Embu-Guaçu, Itapecerica da Serra, Embu, Taboão da Serra, Vargem Grande Paulista e Cotia.
A Área 2 é composta pelos municípios de Cajamar, Caieiras, Itapevi, Jandira, Carapicuíba, Osasco, Barueri, Santana de Parnaíba, Pirapora do Bom Jesus, Francisco Morato e Franco da Rocha.
A Área 3 é composta pelos municípios Guarulhos, Arujá, Mairiporã e Santa Isabel.
A Área 4 é composta pelos municípios de Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba, Poá, Mogi das Cruzes, Guararema, Biritiba Mirim, Salesópolis e Suzano.
A Área 5 é composta pelos municípios de Diadema, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Santo André, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra.
Boa tarde, venho aqui fazer uma reclamação sobre uma linha intermunicipal, da empresa EAOSA. A linha é a 441 (Mauá-Av. Paulista) http://www.emtu.sp.gov.br//Sistemas/linha/resultado_imp.htm?numlinha=20181
Desde o dia 02/01/2013, tenho esperado o ônibus no ponto por mais de uma hora, sem sinal do mesmo. Verificando no site da EAOSA e EMTU, pode se verificar que a linha está lá, com os horários anunciados, e uma data de atualização de hoje, 09/01/2013. Ao entrar em contato via telefone com as mesmas, fui informado que a linha foi cancelada, sem aviso prévio, e ao questionar sobre outras linhas possíveis para realizar minha comuta diária, me informaram que não há nenhuma linha similar.
O que pode ser feito quanto à isso?
Sr. Saad:
A Expresso Regional , que operava linhas da região metropolitana em Cotia e São Roque, deixou de operar e não teve substituição emergencial. Veja em:
http://linhacircular.blogspot.com.br/2012/11/mudancas-no-transporte-suburbano-de-sao.html
Caro Promotor Saad, veja esta situação e por gentileza solicite providencias.
Na linha 420 operada pela Viação Osasco, Consorcio Anhanguera , aréa2, há grande números de superlotações e descumprimento de horários ou não realizações de viagens.
Nos finais de semanas é ainda pior a empresa descumpre horários e não realiza viagens.
Neste dia 10/11/12 estávamos em Carapicuíba/SP em frente o Extra, as 21:00 hrs e não passou nenhum carro sentido Cotia;Por volta de 21:45 presenciamos um carro 21.893 sentido Lago de Osasco, o colega que estava comigo disse que iriamos pegar ele para irmos embora para Cotia, achei um Absurdo.
Porém esperamos, esperamos, esperamos e depois de uma hora e quarenta minutos,veio o carro 21:893 as 22:30 hrs, sentido Cotia, um Absurdo uma linha como esta ficar uma hora e quarenta minutos sem ônibus nos finais de semana.Segundo as informações os outros carros mataram viagens, e descumpriram os horários, com a não realização de 2 ou 3 viagens, isso que presenciei,mas o colega que pega sempre nos finais de semana disse que isso sempre acontece com frequência ,os ônibus que fazem a linha 420 somem nos finais de semana.
A LINHA UNILESTE SENTIDO DE MOGI DAS CRUZES ATÉ CIDADE KEMEL A LINHA Á 416. NO HORARIO DAS 18:00 SEMPRE ESTÁ ATRASANDO TEVE DIA DE EU CHEGAR NO PONTO AS 18:15 E O ONIBUS PASSAR 19:25 TIVE QUE FICAR ESPERANDO. MORO EM POA CIDADE KEMEL E NO HORARIO DE EU IR EMBORA É HORRIVEL….
NAO AGUENTO MAIS E PEÇO A AJUDA DE VOCEIS….
OBRIGADA
Promotor aqui está a tabela horária de partidas do site da EMTU
Partidas de: ITAPECERICA DA SERRA (JARDIM DAS OLIVEIRAS)
TEMPO DE PERCURSO: 2 horas
Dias Úteis
03:55 04:10 04:25 04:37 04:49 05:01 05:11 05:21 05:31 05:41 05:51 06:01 06:13 06:25 06:37 06:49 07:06 07:23 07:40 07:57
08:15 08:33 08:51 09:09 09:26 09:44 10:02 10:20 10:35 10:50 11:05 11:20 11:36 11:52 12:08 12:24 12:40 12:56 13:12 13:28
13:44 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00 15:15 15:30 15:45 16:00 16:15 16:30 16:48 17:06 17:24 17:42 18:00 18:20 18:40 19:03
19:26 19:49 20:12 20:35 20:58 21:21 21:44 22:07 22:30
Sábados
04:00 04:20 04:40 05:00 05:18 05:35 05:53 06:11 06:28 06:46 07:05 07:25 07:45 08:05 08:25 08:47 09:10 09:35 10:00 10:25
10:50 11:15 11:40 12:05 12:30 12:55 13:20 13:45 14:10 14:35 15:00 15:23 15:45 16:08 16:31 16:54 17:17 17:40 18:05 18:30
18:55 19:20 19:45 20:10 20:35 21:00 21:23 21:48 22:10 22:30
Domingos e Feriados
04:00 04:30 04:55 05:15 05:35 05:55 06:15 06:35 06:55 07:17 07:40 08:05 08:30 08:55 09:22 09:50 10:20 10:50 11:18 11:45
12:12 12:39 13:05 13:30 13:55 14:20 14:45 15:12 15:40 16:10 16:40 17:10 17:40 18:10 18:40 19:10 19:40 20:10 20:45 21:20
21:55 22:30
Sentida Volta
Partidas de: SAO PAULO (METRO SAO JUDAS)
TEMPO DE PERCURSO: 2 horas
Dias Úteis
05:15 05:40 06:00 06:17 06:29 06:46 07:11 07:21 07:31 07:41 07:56 08:06 08:18 08:30 08:42 08:54 09:11 09:28 09:45 10:02
10:20 10:33 10:46 11:04 11:21 11:39 11:57 12:15 12:35 12:50 13:05 13:20 13:36 13:52 14:03 14:19 14:35 14:51 15:07 15:23
15:39 15:55 16:10 16:25 16:40 16:55 17:10 17:25 17:40 17:55 18:10 18:25 18:43 19:01 19:19 19:37 19:50 20:05 20:25 20:48
21:11 21:34 21:52 22:15 22:38 23:01 23:20 23:40 00:10
Sábados
05:20 05:45 06:07 06:29 06:47 07:07 07:29 07:52 08:11 08:31 08:50 09:11 09:33 09:55 10:15 10:37 11:00 11:25 11:50 12:15
12:40 13:05 13:30 13:55 14:20 14:45 15:10 15:35 16:00 16:25 16:50 17:13 17:35 17:58 18:21 18:44 19:07 19:30 19:55 20:20
20:45 21:08 21:31 21:54 22:17 22:40 23:03 23:26 23:48 00:10
Domingos e Feriados
05:15 05:45 06:15 06:40 07:00 07:20 07:47 08:15 08:35 08:57 09:20 09:44 10:07 10:30 10:57 11:25 11:55 12:25 12:53 13:23
13:54 14:24 14:50 15:15 15:40 16:05 16:30 16:55 17:25 17:55 18:25 18:55 19:25 19:55 20:22 20:50 21:20 21:50 22:20 22:50
23:30 00:10
Bom dia Sr. Promotor… Gostaria de fazer uma reclamação: A linha 395 Jd. das Oliveiras – Metro São Judas Sofre com a superlotação nos horários de pico, principalmente entre as 17 as 19:00 hs fica muito dificil conseguir embarcar no ônibus na Av. Ibirapuera, Os ônibus veem tão cheios que temos que nos espremer dentro do veículo, uma situação muito humilhante…
Há mais de um ano a Viação Cidade Verde perdeu o direito de operar a linha, hoje ela é feita por duas empresas, são elas: Viação Miracatiba e Viação Pirajussara, mas a demanda da linha tem aumentado dia após dia e a EMTU não toma providencia de mudar a tabela de partidas…. Ja fiz reclamações no Site da EMTU mas nada muda, e o pior é que a ” Ultima partida sentido Metro São Judas parte as 22:30 e a ultima sentido Jd. das Oliveiras as 00:10 hs….. É a principal linha de ônibus do bairro que moro, já cheguei a ficar pra tras e ter de ir a pé até minha casa porque já não havia mais ônibus, este horario de 00:10 hs é muito cedo se considerar com outras linhas, por favor peso ajuda para que a EMTU analise as tabelas horárias, pois é uma vergonha não temos transporte digno.. Bom dia e muito Obrigado.
Sou moradora de Taboão da Serra,Grande São Paulo,e venho aqui para reclamar da empresa EMTU,que administra o transporte na região,principalmente a linha 191-Hospital das Clínicas,pois estou cansada de sair cedo,e ficar no ponto esperando por 50 minutos.A condução é cara,passou três ônibus para Osasco,dois para o metrô Conceição,vários ônibus que circulam dentro da região,e o Clínicas,nada.Saí de casa,11h10,para tomar o ônibus das 11h15,que as vezes,vem até 11h30,e nada.Dois dias seguidos,ontem e hoje,esse transporte demorou uns 45 minutos.Gostaria que fosse tomada alguma providência,pois cheguei atrasada no meu serviço,e o chefe não quer saber,fala que é para sair mais cedo.Por isso,que em São Paulo,tem vários automóveis,pois quem depende de ônibus,não aguenta mais o descaso que sofremos.Obrigada pela atenção
Gostaria de uma orientação, sobre a quem recorrer com relação a linha municipal da cidade de Caieiras, já que no final do expediente, os motoristas tem saido do itinerário para encurtar o caminho, já reclamei para a Viação Cidade Caieiras sem sucesso.
Grata Margarete
Prezado Promotor
Vim por meio desta com RECLAMAÇÃO GRAVE pela CPTM,onde foi constatado a venda do TREM SERIE 5000,que é a maior composição operante do Brasil em 12 vagões,operantes na linha 8 DIAMANTE-trecho ITAPEVI – JULIO PRESTES, onde devido ao conforto e crescimento populacional nos municipios de ITAPEVI, JANDIRA, BARUERI, CARAPICUIBA, OSASCO E SÃO PAULO,onde a serie 5000 existe o maior numero de lugares disponiveis e a CPTM POR MÁ FÉ estão PRETENDENDO TROCAR A FROTA SERIE 5000(12 VAGÕES) pela serie 8000(8 VAGÕES) que alem de ter MENOS LUGARES,MENOS VAGÕES O CONFORTO É PARA POUCOS USUÁRIOS.
O MAIS LESADOS SERÁ PRINCIPALMENTE ENTRE NOS MUNICIPIOS DE CARAPICUIBA E OSASCO,no sentido JULIO PRESTES e no trecho da LAPA a OSASCO,SENTIDO ITAPEVI.
Foram enviados diversas vezes pela OUVIDORIA DA CPTM,sempre foram NEGLIENTES e sofrendo usuários dos TRECHOS CITADOS!
O PIOR DE TUDO QUE ESTÃO SENDO LICITADOS COMPOSIÇÕES DA SERIE 5000 EM BOAS CONDIÇÕES OPERACIONAIS E ATE SEMI REFORMADOS,comprovando DESCASO aos usuários.
ATUALMENTE EXISTE TREM EM TOTAL FALTA DE ESPAÇO,DESCONFORTAVEIS E ANTIGOS OPERANTES das series 1100,1400,1600,4400 e 4800.
NAS DEMAIS LINHAS A SITUAÇÃO É CRITICA COM SUPERLOTAÇÃO INICIAL EM ALGUNS TRECHOS NA MAIORIA DAS LINHAS,PRINCIPALMENTE LINHAS 7,9,11 E 12,TUDO DEVIDO INSUFICIENCIA DE VAGÕES.
GOSTARIA QUE OS SENHORES VISITASSEM A ESTAÇÃO LUZ ENTRE 17HS AS 20HS É UMA BRIGA GENENALIZADA PARA EMBARQUE NAS LINHAS 7 E 11 E NA ESTAÇÃO BRAS NA LINHA 12.
ESSA É A PROVA QUE O SISTEMA ESTÁ NO LIMITE OPERACIONAL COM SUPERLOTAÇÃO COM TRENS SEM CONDIÇÕES OPERACIONAIS E VAGÕES INSUFICIENTES EM LINHAS IMPORTANTES E A INTENÇÃO DA CPTM FAZER O MESMO COM A LINHA 8 DIAMANTE.
Peço em nome de milhares de usuários da linha 8 DIAMANTE,A PROBIÇÃO DA VENDA SERIE 5000 e padronização imediata nas linhas criticas em 12 vagões nas demais linhas,minimizando o problema da superlotação nas regiões das linhas 7,8,9,11 e 12.
Sr Promotor bom dia
Gostaria de fazer uma reclamação em relação as linhas intermunicipais de guarulhos que fas ponto final no Metro Armenia na Rua Paulino Guimarães.
A rua esta muito sujo, nós moradores estamos encomodados pois não conseguimos nem entrar dentro de casa pois as pessoas fizeram nossa calçada ponto de onibus eles deixam sujeiras até nas nossas janelas, todas as casas estão rajadas com a velocidade que os onibus passam na rua, dizem que aqui tem cinco linhas, mas pela quantidade de onibus que passa acreito que tenha muito mais, sem dizer as Vans do TRo eu acho que elas não são regular, os pontos de onibus não fica enfrente as nossas casa, mas as pessoas que vão pegar as Vans fazem fila na nossa porta e deixa muita sujeira, gostariamos que o Sr promotor tomasse uma providencia em relação a isso principalmente em relação de quantidade de onibus e Vans que passam aqui com tanta velocidade pois todas as casas estão com rachaduras e os predio até balançan.
Aguardo uma resposta.
Obrigada pela atenção.
Bom dia Promotor. Já fiz algumas reclamações da linha 323 da São Camilo. Ela sai do Terminal Santo André oeste e vem para o Jd. Clímax. Essa linha tem inúmeros problemas com horário, nunca tem ônibus para cobrir quem quebrou ou porque colocaram em outras linhas como aconteceu com o número 575 que fazia o horário das 9 horas saindo do Terminal. Hoje mesmo não tinha ônibus, cheguei no Terminal as 8:45 e o ônibus foi sair as 9:30. Dependemos dessa bendita linha para trabalhar e com esses atrasos chegamos atrasados constantemente ao serviço. Para a volta principalmente às 19 horas, demora cerca de 45 á 1 hora para passar o mesmo, isso porque alguns ônibus cortam o caminho pela Rod. Anchieta, por exemplo o número 550. Fiz uma reclamação na Ouvidoria da EMTU hoje devido a esse atraso o protocolo é 199.144. Agradeço a atenção Sabrina
As linhas 376 e 376M são linhas Intermunicipais, que atendem os municipios de Diadema à São Paulo.
O nome da Empresa é Metra.
Estas linhas saem do terminal Diadema e Fazem ponto final na Estação Berrini de Trem linha 376.
E Ponto final no Shopping Morumbi linha 376M.
Todos os dias das 06:00 da manha às 09:30 é quase impossível embarcar.
A um tempo muito grande de intervalo de um ônibus para o outro.
Os ônibus estão saindo abarrotados de gente, a porta quase que não fecha, qualquer dia desses pode acontecer uma tragédia.
O pessoal esta indo espremido junto as portas, se uma delas abrir por qualquer motivo o pessoal será arremessado para fora do ônibus em movimento.
O que esta acontecendo é desumano, o pessoal é tratado que nem bicho por esta empresa arbitrária e irresponsável.
Peço que verifiquem e fiscalizem esta empresa, estas linhas estão operando no limite do limite.
Quando alguém faz alguma reclamação, e a fiscalização chega em cima, eles procuram agilizar, deslocando algum ônibus de outra linha para amenizar o problema.
Porém isto não resolve só ameniza, porque no decorrer dos dias tudo volta a esta loucura novamente, o ônibus deslocado volta para a sua antiga linha e o pessoal fica a ver navios, se eles não têm condições de atender a linha que abram espaço para outra Empresa, pois todos os dias ônibus superlotados, só mostra que eles não têm condições de atender a demanda e pelo que entendi a Empresa Metra venceu a Licitação, então têm que no mínimo prestar um atendimento descente.
Desde já agradeço pelo apoio.
Ass:Nildo Silva
Empresa Publix – Linha 172. Hoje fiquei plantada no ponto do Metrô Vila Prudente, das 19:h00 até 21:h00, quando finalmente passou o veículo 15. Ao ligar para garagem fui informada pelo plantonista Marcelo que nenhuma ocorrência havia sido informada fora da normalidade. Pergunto…se isso é normal eu devo estar louca, pois é uma insanidade ficar mais de duas horas esperando por um ônibus..isso é prestação de serviço de transporte público. Ainda não recebi uma resposta onde a Publix em relação a redução de 4 para 2 veículos nesta linha. Sugestão para esta manobra ridícula da Publix com os usários…como a fota foi reduzida em 50%, a tarifa tb deveria ser redizida devidamente como foi sem prévio aviso. Interessante que agora a pouco ao consultar o site há horários, inclusive de finais de semana, o que diverge da informação do Plantão da garagem. Cabe a quem frear estas atrocidades com o transporte público, onde alguns brincam de fazer empresa? Acredito que só um órgão sério como o MP é que poderá frear estas atitudes incosequentes, onde de um lado estão as empresas e de outro a EMTU, onde quem paga e caro é o usuário que não tem respeito nenhum e paga uma tarifa de R$ 4,20.
Não Promotor, Mass Nãoo adianta Tdo Munndo que pega o mesmo Hoarioo quee eu , ja reclamoro eles falam que vai Melhorar mas Não Melhora so Piora . Pesimá empresa .Hj também erá Pra Passá o Onibus de 07:00 Foi Passa 08:30 . Nãoo pa Pra entende Isso .
Segue abaixo a minha indignação sobre o transporte Intermunicipal em Sto André. Virou festa, agora as empresas reduzirem a qtde de carros de 4 para 2 e não operar mais aos finais de semana sem informar ao usúario. Devemos recorrar o MP para reinvindicar.
Fui informada pela atendente Gislaine ontem que a Linha 172 a partir deste mês operará somente com 2 carros e não irá prestar serviço aos finais de semana e informou que a EMTU está ciente desta manobra abusiva e bem sem-vergonha. Mas ao entrar no site não é bem isso que está informando a EMTU. Pergunto…seria um acordo bom somente para a emresa e EMTU? E o usuário que se dane.
Sentido SANTO ANDRE (CID. SAO JORGE)
Dias Úteis:
05:30 06:20 07:10 08:00 08:40 09:25 10:20 11:15 12:10 13:05 14:00 14:50 15:40 16:30 17:20 18:10 19:00 19:55 21:00 22:00
22:45 23:30 00:00
Sábados 05:30 06:20 06:50 07:30 08:00 09:00 10:00 10:50 11:40 12:40 13:40 14:20 15:10 16:00 16:50 17:40 18:30 19:20 20:10 21:20
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Domingos Feriados
06:10 07:00 07:50 08:40 09:30 10:30 11:30 12:25 13:15 14:05 14:55 15:45 16:35 17:25 18:15 19:05 19:55 21:00 21:50 22:30
2300
Juliano, você já fez a reclamação no Serviço de Atendimento ao Usuário da empresa Radial?
Sr promotor,
gostaria de reclamar da linha 112 da EMTU. Antes ela era operada pela Viação Imigrantes e os intervalos programados de 20 min chegavam a 40 min, uma hora ou até mais. Agora, a linha é da Mobibrasil Transporte, mas no lugar de exigir o cumprimento das partidas, a EMTU reprogramou para intervalos maiores e em alguns casos até irregulares (não há um tempo certo entre uma partida e a outra).
Alguemm Poderia Responde a minnhÀ Pergunnta qé euu Faleii em baixo . a Linha Mais Forte que a Radial Transporte Coletivo LTDA tem com Problemas Graves . Des de Quandoo era a Viação Ferraz , Julio Simoes (CS BRASIL ) e Agora a Radial Nunca foi resolvido . quando não passa o carro de 04:30 Neim do 04:45 so o de 05:00 eu vou em Pé ate o Pq dom PedroII . Isso e um Descasso pro Passageiro . Gostaria qé Ouvesse Melhoria . Gostaria Muito que essa Mesnsagem Chega- se a Administração da Radial .
Em ferraz de vasconcelos precisá de uma empresa de concorrá com a radial transporte so assim ellá devera melhor não temm carros e funcionario ainda qe assumir a região de suzano . e nois ferrazenses fikamos na mãoo.
Vamos Melhorra radial e do Setor 4 Unileste Linhas como 205 – Cidade Kemele / Pq. dom Pedro II . Uma Demoora de 40 Minuto de mannha As Vezze Nemm pAssá os Onibus Por falta de carro e Funcionarioo Vamos coloca Carro Articulado . Obg.
Hoje dia 01 de junho tomei o ônibus numero 9754 no terminal Sacomã, da linha 494 Viação Tucuruvi. Em São Caetano desço no último ponto da Tietê, ao me levantar para me dirigir para a saída o motorista efetuou a transposição da rotatória como se estivesse dirigindo um carro de corridas, por pouco eu e uma outra senhora fomos arremessadas para a porta. O serviço desta linha deixa muito a desejar, principalmente com os horários de saída do terminal, infelizmente preciso tomar o ônibus todos os dias. O sr motorista deveria saber que está transportando seres humanos ena maioria das vezes pessoas com uma certa idade. obrigada,
Hoje, peguei o ônibus Capão Redondo- Jardim das Oliveiras (Área 1 – Empresa Cidade Verde Linha 513- Itapecerica da Serra) por volta de 12:30 hs.
O número do carro é 14 197.
Fui levar a minha filha ao médico. Pegamos o ônibus e sentamos em um dos bancos da frente (que são depois da catraca, pois os ônibus daqui a catraca já é praticamente na porta). O ônibus estava “apitando”desde a hora que eu entrei, acusando que estava sem água e/ou óleo. O motorista estava ignorando isto até que ele resolveu parar em um posto de gasolina.
Ele desceu, juntamente com o cobrador, deixando as portas que nos permitem sair do veículo fechadas. De repente, o motor explodiu. Sim, explodiu. Jorrando água e óleo quente por todo lado. Fumaça, gritaria, crianças chorando, mulheres grávidas passando mal. Até que o motorista correu e abriu as portas para saírmos.
Quando olhei para minha filha, ela estava aos prantos e vi que ela tinha sido queimada com óleo e a água que espirraram do motor. Queimou o bracinho e algumas gotas respingaram no rosto. Liguei 190 (Policia Militar) , relatei o que estava acontecendo. A polícia chegou em menos de 5 minutos.
Se ofereceram para nos levar ao pronto socorro.
É revoltante ! Porque no painel do motorista tem uma placa “SR MOTORISTA, VERIFIQUE ÁGUA E ÓLEO “.
Foi uma imprudência sem tamanho. Me sinto indignada, pois já passei por outras situações semelhantes com a mesma empresa, como até mesmo princípio de incêndio e não quero mais tolerar esse tipo de situação.
Tinham crianças, gestantes e idosos no ônibus. Já sofremos com ônibus em péssimas condições, sempre lotados dos quais dependemos para trabalhar, ir ao médico. Agora ficamos com medo, pois nunca sabemos quando podemos ter nossa vida em risco devido a imprudência humana.
Eu de novo,outra linha demorada,é o que sai do Tucuruvi-Taboão,esta linha para ir de manhã,até que vai rapído,por causa do movimento,para retornar no mesmo,eu durmo,acordo,durmo,acordo,parece que eu não irei chegar nunca,quando está linha chega no centro aí que a coisa piora,daquela linha 271,que eu te enviei antes,equeci de registrar,que só vai mais rápido quando ele passa pelo shopping internacional,que ele entra na dutra,mais um detalhe o coitado do motorista ainda tem que fazer o papel de cobrador,tem ônibus que tem cobrador,outros só o motorista,demorando ainda mais o trajeto,até quando isto vai continuar.abraços.
Caro amigo,Milton venho por meio deste,manifestar minha insatisfação,sobre a linha 271 taboão-tiete,e impressionante como esta linha demora tanto,agora que estou trabalhando no bairro citado,outro dia destes,fiquei plantado no ponto esperando o mesmo quase duas horas,quem será que da Empresa da Emtu,vai tomar alguma providencia,e agora que inaugurarão o terminal de ônibus,parece que ficou pior,mais demorado,antes não era assim,minha esposa parece não agreditar,quando me liga pensando,que já estou perto de casa,sendo que ainda,não estou nem dentro do coletivo,abraços Jair.
Dr.Saad até entendo mas se o Senhor pegar as reclamaçoes e fiscalizaçoes da linha 422 referencia, supelotaçoes,atrasos e por ser unica acredito que se criassem uma outra linha de Itapevi ao KM17, isso tudo acabaria pois teriamos outras opções, e muita outras pessoas entre essa região.
Mesmo assim agradeço vossa atenção e acredito nas melhorias.
Carlinhos Aniceto, não cabe à Promotoria analisar a possibilidade ou não de criação de novas linhas. Isso não é de minha atribuição. Isso cabe aos setores técnicos da EMTU, que têm elementos para decidir a respeito.
Ola Dr.Saad
Como tinha informado a respeito das solcitações que enviei ao Senhor,sobre as solicitações que enviei para a EMTU/SP.
Solicitei criação de linha,de apoio a Linha 422 Itapevi-Pinheiros.
Sendo a linha a ser criada é a linha Itapevi-Carrefou Km 17,Protocolo 183.283, pois como ja informei outras vezes e por varias fiscalizaçoes da EMTU, constataram varias superlotaçoes, e com a criaçao desta linha iriamos ter duas linhas de onibus, e iriamos ter mais conforto nas viagens.
Mas a EMTU/SP, se nega a criaçao de qualquer melhorias pois veja mais esta resposta.Protocolo 183.283
São Bernardo do Campo,22 de maio de 2012
Prezado Cliente
Em referência à sua manifestação, registramos a(s) notificação(ções) a seguir:
Nº TIPO ASSUNTO
8367/2012 Sugestão Criação de linha
Em atenção à sugestão para criação de linha ligando Itapevi até São Paulo (Carrefour km 17), informamos que o assunto foi objeto de análise técnica, concluindo-se que, no momento, não apresenta oportunidade de atendimento.
A criação de linhas ou serviços é estabelecida de acordo com a demanda apresentada e o desejo de deslocamento dos usuários, garantindo a regularidade dos serviços e a economicidade do sistema.
Destacamos que os atendimentos metropolitanos passam constantemente por processo de revisão das características operacionais para adequação do itinerário, extensão e oferta de viagens, que visam à melhoria do serviço prestado.
Entretanto, a presente sugestão será mantida em nossos arquivos, para que, na ocorrência de algum fato modificador da situação atual, possa ser reavaliada.
Atenciosamente,
ANTONIO ARNALDO BELAZ JUNIOR
Central de Atendimento ao Cliente
Rua Joaquim Casemiro,290 – Jd. Planalto – S. B. Campo – SP CEP 09890-050 Tel.:0800 724 05 55 Fax.:(11)4341-1120 Internet:www.emtu.sp.gov.br
Peço ao Senhor para que possa nos ajudar pois a linha 422é uma linha Unica e pagamos ida e volta R$9,00, e continua tendo superlotaçoes, e a EMTU se nega a criar uma linha de apoio.
Sendo assim agradeço vossa atençâo e providências .
Seguem informações prestadas pela EMTU relativas a reclamações feitas aqui.
http://www.onibus.blog.br/wp-content/uploads/2012/05/327-10-EMTU.pdf
Olá Gilmar Sanchez da Silva, estou enviando uma requisição à EMTU e convocando o representante legal da Transdutra para prestarem esclarecimentos sobre a situação da linha. Continue me informando.
Bom dia!
Prezado(a), ontem por volta de 22:30 horas, na parada próxima ao Shopping Internacional de Guarulhos tomei o ônibus que faz a linha n° 530 – Metrô Armênia até Arujá – Barreto (Sentido Arujá), como de praxe o ônibus já estava cheio, e para que todos conseguissem embarcar em meio aquele esmagamento humano, o mesmo ficou parado por aproximadamente cinco minutos até poder prosseguir viagem, como já estava absurdamente lotado o ônibus seguiu sem realizar mais nenhuma parada até a parada próxima à Churrascaria Cumbica, deixando assim, outros passageiros que também gostariam de chegar em seus destinos pra trás. Dentro do ônibus situação lamentável, sem chance alguma sequer de mover um dos pés, cada um tentando segurar-se da forma que conseguia, vez em quando pisando e sendo pisado, empurrando e sendo empurrado, encochando e sendo encochado, realmente uma situação lamentável. Até onde consegui contar, havia não menos que sessenta e alguns passageiros em pé, somando os quarenta e quatro sentados, resultando em não menos que cento e quatro passageiros, afirmo não menos que cento e quatro passageiros, em um ônibus cuja lotação máxima não passa de oitenta conforme a EMTU.
Agora eu pergunto, será que a empresa responsável pela linha (Transdutra) não dispõe de mais um ônibus para dividir esse numero de passageiros? Será que às 22:30 horas ela está operando em horário de pico, e todos os seus ônibus estão em circulação? Será que um ônibus a mais representa um prejuízo financeiro tão grande que levara a empresa pro buraco? Pois semana após semana nesse horário enfrento esse absurdo, essa humilhação, para poder retornar para casa, após ter saído as 06:00 horas para trabalhar e ter estudado até às 22:20 horas.
Infelizmente essa realidade não é só minha, são muitos, são milhares, são alunos, trabalhadores, mães, pais e filhos, que pagam uma passagem cara (R$ 4,90), para ser esmagados, transportados como sardinhas enlatadas. E pior que eu acho que esse relato não vai dar em nada, pois como disse anteriormente, essa é a realidade de muitos e está estampada na cara da sociedade, e os responsáveis por ações corretivas quase nada fazem para melhorar essa humilhante realidade. Porém fica ai o meu desabafo!
Gilmar Sanchez da Silva – 29 anos
Técnico de Segurança do Trabalho
Estudante de Engenharia de Produção
venho por meio dessa.reclamar sobre a linha 315 intermunicipal,que sai do terminal A.Senna centro de Poá Cidade Kemel/Santa Helena,nos que fazemos Fisioterapia dependemos exclusivamente dela,só que os horário desta linha não são oque o Fiscal nós passa,segundo ele tem um das 13:05;13:30;13:55 Etc…mais isso não e verdade sempre o das 13:55hs.chega no final A.Senna em poá.e na ora de sair nunca tem cobrador na troca de turno.ontem mesmo como em outras ocasiões o motorista que estava largando seu turno,teve que ser o cobrador e sai no carro das 14:20hs.isso nós atrasa e acabamos levamos broncas na recepção da Fisioterapia,porque eles nem querem saber se a culpa não e nossa,alguns ate que compreende,mais outros não,por gentileza nós ajuda dependemos unicamente dessa linha 315.sempre ligo para a Empresa Radial Leste.mais nada e feito varias pessoas segunda elas já ligarão ate para EMTU e nem uma providência foi tomada.OBS:o ônibus das 13:55hs chega mais não tem cobrador e ele fica parado até chegar oque sai as 14:20hs.com o cobrador que na realidade e o motorista que estava para trocar de turno.acho isso como vários usuário desta linha 315 um absurdo e uma grande falta de respeito ao próximo.desde já agradeço as futuras providências a serem tomadas.ao seu dispor Silvana.
Olá Promotor , encaminhei sugestões de criaçoes de linhas intermunicipais aqui de Cotia-SP para a EMTU/SP para que possa melhorar o deslocamento dos usuarios/passageiros nesta região .
Estou aguardando respostas
Ptotocolos:176955, 176949,173783,169173,169563166955,181932,182195,176955,169,173.
Sendo uma delas de extrema importancia, a linha é Itapevi-KM17 , onde ajudará muito quem mora e utiliza a linha 422, a linha 422 já foi alvo de muitas fiscalizaçoes e com a criaçao desta linha irá melhorar pois teremos duas opçoes para utilizarmos .Protocolo:183238.
Agradeço vossa atenção e providencias.
queria saber como denunciar´uma cobradora que passa passageiros pela porta da frente que cobra dois reais a passagem e fala se passar a catraca é 3 e 5
ela tem varios amigos dela principalmente a noite que só cobra 2 reais !!!
promotor, gostaria q desse un pouco de atencao para q depende da linha 212 que faz diadema terminal sacoma sp esta abandonada, ligamos para a emtu e nada e feito chega a fica 2 horas sem onibus faco esse itinerario a mais de 8 anos.
Transporte público EMTU linha 513 | Terminal Capão Redondo – Jd. das Oliveiras.
Terminal Capão Redondo sentido Jd. das Oliveiras
Empresa viação cidade Verde do consorcio INTERVIAS não cumpre com os horários de partida nem o número de carros da licitação.
Causando tumulto na e invasão dos usuários, superlotação dos veículos.
Sem falar que os veículos nem todos têm condições de trafegar.
Nos usuários da linha reclamas varias vezes, mas nada foi feito pelo mesmo.
Além de demorar muito para fiscalização.
Demoram muito para responder nossas reclamações.
Inclusive tenho mais de 10 protocolos com a Emtu.
Nenhuma melhoria foi feita.
Na noite do dia 26 de março eu estava de bicicleta na rua Brigadeiro Gavião Peixoto por volta das 20:43 na pista da direita quando um motorista de ônibus da viação Urubupunga me fechou passando há aproximadamente há um palmo de distância do meu guidão e me empurrando em direção a guia, atitude de extrema imprudência e mal caratismo. Como o farol fechou eu fui tirar satisfação com o mesmo que me disse que eu estava ocupando a pista toda, sendo que a rua tem 3 faixas. Dei um tapa na lateral do ônibus e o mesmo pegou o martelo de bater no pneu me ameaçando. O prefixo do ônibus é 20670, e a linha que constava era a 080 – Jd Bonança – Pinheiros mas ao verificar no site da viação essa linha não passa por essa rua e acredito que a linha correta seja a 085 – Jd. Isaura – Lapa. Infelizmente me senti totalmente impotente e gostaria de tomar alguma providência para que motoristas como este não possam dirigir antes de terem aulas de cidadania e respeito ao próximo, além de uma reciclagem para conhecerem os artigos 58 e 201 do código de trânsito brasileiro. Agradeço antecipadamente se vossa senhoria puder tomar alguma providência.
DIA 24/03/2012
15:50HS
KM 31.100KM RODOVIA RAPOSO TAVARES (RETORNO)
CARRO 12407 (intervias) PINHEIROS/COTIA
NA DATA, DIA E LOCAL ACIMA CITADOS, EU MINHA ESPOSA ESTAVA-MOS ATRAVESSANDO A RODOVIA SOBRE A FAIXA DE PEDESTRE, QUANDO QUE PARA NOSSA SURPRESA O CARRO 12407 AVANÇA SOBRE A FAIXA DE PEDESTRE!
SEM SABER O QUE FAZER, PARAMOS SOBRE A FAIXA! TENDO O PARACHOQUE DO COLETIVO À ALGUNS CENTIMENTROS DE NOSSAS PERNAS!
FOI QUANDO PERGUNTEI AO CONDUTOR DO VEÍCULO:
VOCE NÃO VIU A FAIXA DE PEDESTRE?
NOS ARREPENDEMOS PROFUNDAMENTE DESSA PERGUNTA! POIS APARTIR DESSE MOMENTO FOMOS OFENDIDOS VERBALMENTE PELO CONDUTOR DESSE COLETIVO, SENDO CHAMADOS DE “TROUXAS”, IMBECIS!
O CONDUTOR COLOCA MEIO CORPO PARA FORA DA JANELA E NOS PERGUNTA:
PORQUE ESTAVA-MOS RECLAMANDO? EU ATROPELEI VOCES?!!!
PERGUNTO AOS SENHORES?
ESSA É A CONDUTA DE UM “MOTORISTA DE ÔNIBUS”?
SERÁ QUE ESSE CONDUTOR ESTÁ APTO A DIRIGIR UM VEÍCULO, SE NEM RESPEITAR UMA FAIXA DE TRANSITO ELE CONSEGUE?
REALMENTE FICAMOS ESPANTADOS COM A FALTA DE CONDUTA, ÉTICA E POSTURA DO CIDADÃO!
NESSE MESMO DIA, CONSEGUIMOS CHEGAR AO KM 18 DA RODOVIA RAPOSO TAVAVES SANS E SALVOS!
PORÉM FICAMOS MAIS DE 1 HORA E 10 MINUTOS AGUARDANDO A PASSAGEM DE UM CARRO DA LINHA 496 VIAÇÃO OSASCO – JOÃO XXIII/ALFHAVILLE!
DURANTE TODO O TEMPO QUE FICAMOS NO LOCAL, PODEMOS OBSEVAR QUE APROXIMADAMENTE 3 CARROS DA MESMA LINHA FORAM NO SENTIDO CONTRÁRIO, SEM HAVER O RETORNO DE NENHUM DELES
INFORMAMOS AOS SENHORES QUE TODOS OS FINAIS DE SEMANA ISSO VEM SE REPETINDO, EMBORA JÁ TENHAMOS PORTADOS VEEMENTES RECLAMAÇÕES EM VÁRIOS SITES!
ESTAMOS NOS SENTINDO EM TERRA DE SEM LEI, SEM ORDEM E SUJEITOS A FALTA DE ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DAS EMPRESAS! E O PIOR! A FALTA DE CONDIÇÃO TÉCNICA DE UM CONDUTOR QUE INVADE UMA FAIXA DE PEDESTRE A AINDA “XINGA” QUEM ESTA TENTANDO PASSAR SEGURAMENTE SOBRE ELA
Boa tarde! Hoje de manhã, mais uma vez a “conceituada” Concessionária Metra (EMTU) que opera no Corredor ABD deixou o pessoal da Zona Leste na mão. Os trólebus ficaram paralisados em pleno horário de pico. É difícil acreditar que tal empresa consiga quase 80% de aprovação da população (segundo pesquisas encomendadas pelo setor). Já está virando rotina os transtornos causados pelas constantes “quedas de energia”, a qual mais uma vez (hoje) acometeu o Terminal São Mateus. Até quando o passageiro será tratado com descaso, e não venham com o argumento de que os veículos a diesel substituem à altura os nefastos trólebus, a frota dos ônibus convencionais é insuficiente para atender a demanda nos horários de pico. Já passou da hora de outra concessionária assumir esse trecho do Corredor ABD. Será que vai demorar muito para o surgimento de novas licitações que façam a troca dos atuais administradores por pessoas/concessionárias mais competentes para lidar com esse importante corredor?
minha reclamação é sobre a linha 182 (acampamento dos engenheiros/terminal diadema tem dias que falha o ultimo onibus isso é um absurdo pra quem depende do onibus fiz a reclamação na emtu numero 182035 e nada de solução
obrigado e parabens pelo belo trabalho promotor
eu queria saber qual horario dos onibus do bom via franco da rocha via parque paulista porque demora muito
Só me resta agora vocês que sei que lutam para que o consumidor tenha um atendimento digno; pego todos os dias a linha 322 Pq. Imperial/Pinheiros da empresa Urubupunga, placa EGJ-8459 estou grávida de 04 meses e além de vir a viagem toda em pé porque ninguém da lugar todo mundo finge está dormindo ou vem o caminho inteiro olhando para o lado, hoje pedi o cobrador que por gentileza abrisse a porta do meio para que podesse descer uma vez que o onibus para variar estava muito cheio, e ele disse que não tinha como abrir porque tinha gente sentados na porta ” amiguinhas dele que vieram a viagem toda batendo papo” achei isso uma falta de respeito, além de está com dificuldades para passar para trás por já ter vindo em pé o tempo todo, com quem acharia que podia contar não está nem aí para os passageiros, isso é um absurdo lembrando ainda que já foi feito várias reclamações nesta empresa e nenhuma delas foi solucionado, ele simplesmente colocam umas máquinas ” porque isso pra mim não é ser humano” pra responder os e-mail mas sempre uma resposta automática; tipo: já orientamos os motoristas e cobradores para que isso não aconteça novamente, mas os problemas continuam; condução carissima, onibus lotados, motoristas que transportam pessoas totalmente bebadas em cima dos passageiros e cobradores que riem da cara dos passageiros. Gente por favor pra quem reclamar essa empresa não está nem aí para o ser humano por favor infelismente preciso do transporte publico estou grávida será que vou conseguir levar a gravidez até o fim passando por isso todos os dias!!!!
Boa tarde! Gostaria de fazer uma reclamação de (excesso de tempo) da linha 102 da EST.S.Caetano para IV Centenario.
No site da emtu consta que do ponto final em S.Caetano para IV Centenario aos sabados sai onibus as 15:30 15:50 16:00 sendo que o onibus das 15:30 vai pra garagem do nada e passa das 16:00 e nada de onibus, quando tem fiscal sempre inventam desculpa como por exemplo : “não tem motorista”, sendo que nesse dia havia 3 onibus parado, outro dia culparam a chuva e que o rio encheu, sendo que o rio não tinha nem chegado nem na metade do nivel anormal….enfim a fila sempre grande e os fiscais cheio de desculpa esfarrapada, gostaria de uma providencia pois 4 sabados seguidos no qual era pra sair 3 onibus e nenhum sai ou passa é brincadeira.
obrigado pela atenção.
Esta é a minha reclamação referente à empresa EMTU. Não sou usuário regular da linha 470 que vai de Santo André até o Aeroporto de Congonhas em São Paulo mas fiquei indignado pela espera de 2 horas no ponto de ônibus. Praticamente todos os passageiros que embarcaram depois de mim fizeram a mesma reclamação. Pela consulta no site da EMTU no dia e horário em questão (quinta-feira, 15/3/2012 por volta das 12:15 horas) a espera deveria ser no máximo de 30 minutos. Além disso havia a reclamação dos demais passageiros com relação à repetição do problema descrito.
Gostaria que fosse tomada alguma providencia com os onibus 153/154, tenho essas 2 linhas como opção pois moro nos 3 postos, porém quando pego o onibus depois das 22:00 levo quase 1hr para chegar em casa devido a saida da Uniban, sinceramente acho totalmente desnecessario esse onibus passar por lá, sendo que a maior parte dos alunos não utilizam essa linha e os que fazem vão até a Av. Rudge Ramos para não ficarem 40min. parados na av. da Uniban. Peço que ao menos uma das linhas faça um trageto opcinal de não passar pela Uniban pois isso economizaria no minimo uns 40 min no trajeto