Sistema Municipal de Transporte
A Secretaria Municipal de Transportes, da Prefeitura do Município de São Paulo, é responsável por todos os assuntos relacionados ao gerenciamento da operação do sistema viário e ao transporte público na cidade.
A SPTrans – São Paulo Transporte S/A exerce o gerenciamento técnico e operacional do Sistema de Transporte Urbano.
Conforme dispõe o artigo 30, inciso V, da Constituição Federal, compete ao Município organizar e prestar, diretamente ou sob regime de concessão ou permissão, os serviços públicos de interesse local, incluído o de transporte coletivo, que tem caráter essencial.
A Lei Orgânica do Município de São Paulo dedica todo um capítulo ao transporte público de passageiros – Capítulo IV, artigo 172 a 179.
A Lei Municipal n. 13.241, de 12 de dezembro de 2001, dispõe sobre a organização dos serviços do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros na Cidade de São Paulo, autoriza o Poder Público a delegar a sua execução, e dá outras providências. Merece especial atenção o Art. 8º, que determina as atribuições do Poder Público (Prefeitura, Secretaria Municipal de Transportes e SPTrans):
I – planejar os serviços do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Passageiros;
II – autorizar e regular todas as linhas ou trechos de linha dos Serviços de Transporte Coletivo Urbano, terminais e paradas, que estejam em território do Município, independentemente de sua origem ou do poder delegador, disciplinando a sua inserção no espaço urbano do Município, especialmente quanto ao Sistema Integrado;
III – regulamentar o Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros, observando-se as seguintes diretrizes:
a) cumprir e fazer cumprir as disposições que regem o Serviço, bem como as cláusulas do contrato;
b) fiscalizar e controlar permanentemente a prestação do serviço;
c) aplicar as penalidades legais, regulamentares e contratuais;
d) intervir na concessão, nos casos e condições previstos na Lei nº 8.987, de 13 de fevereiro de 1995;
e) extinguir a concessão, nos casos previstos nesta lei e nos contratos;
f) revogar e extinguir a permissão, nos casos previstos nesta lei e nos contratos;
g) homologar reajustes e proceder à revisão das tarifas, mediante as normas pertinentes e os contratos;
h) zelar pela boa qualidade do serviço, observadas as condições de eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, modicidade tarifária, manutenção dos equipamentos, atualidade tecnológica e acessibilidade, particularmente para pessoas com deficiência, idosos e gestantes;
i) receber, apurar e solucionar denúncias e reclamações dos usuários, que serão cientificados das providências tomadas;
j) estimular o aumento da produtividade dos serviços e da preservação do meio ambiente;
l) implantar mecanismos permanentes de informação sobre os serviços prestados para facilitar o seu acesso aos usuários.
Parágrafo único – Para o exercício das atribuições dispostas neste artigo, o Poder Público poderá contratar serviços especializados de empresas de engenharia e de arquitetura consultivas, mediante prévio procedimento licitatório, nos termos do artigo 128 da Lei Orgânica do Município de São Paulo, aplicando-se as regras previstas nesta lei e as demais disposições legais federais e municipais pertinentes.
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Hoje, 04/03, tive mais um dia caótico e lamentável; esperei por 45 min o ônibus 7702-10 USP em um dia normal de aula, com algumas dezenas de estudantes tentando chegar à universidade. O ônibus ficou parado aproximadamente 10 min na R. Catão com todos querendo entrar, mas o ônibus extremamente cheio. É inaceitável continuar dessa maneira!!!
bom dia! moro em são joão climaco e trabalho no shopping plaza sul fica contra mão pra chegar ao trabalho e voltar,. não tem ónibus que vem de lá até o term. sacomã e virse versa.gostaria de pedir por gentileza q pensasem com carinho em minha sugestão, que colocassem uma linha municipal ou intermunicipal direto abraão de moraes até sacomã ou são caetano que pegasse são joão climaco.
e tbm uma reclação õnibus da linha 51070 patente, muito sujo em péssima condições de usar.
obrigada e fico a espera de uma resposta.
Boa tarde , tenho uma reclamação para as linhas que trafegam no corredor da estrada de itapecerica, principalmente a linha 6451-Term. Capelinha X Term. Bandeira (Viação Campo Belo – Consórcio 7) que utilizo diariamente, todos os dias é um trânsito caotico, os onibus ficam parados nos pontos por cerca de 10min é uma multidão de pessoas querendo entrar no mesmo onibus; em toda a extensão do corredor até o term. joão dias há fiscalização em peso, portanto, ninguém vê resultado pq todos os dias é mesma situação. Uma outra situação é que os carros invadem os corredores de onibus e não existe nenhum fiscal da CET para autuar estes infratores, é necessário ficar ligando para que possa comparecer alguém ao local.
Fico a diposição para maiores informações.
Preciso fazer uma reclamação sobre a linha de ônibus 7702-10 Lapa/USP. O intervalo da linha é de 30 min, o que já é muito, mas é rotineiro um atraso superior a 50min; já fiz reclamações com a empresa e a prefeitura, fui informada que como o número de passageiros é pequeno não é possível diminuir o intervalo, quanto aos atrasos o trâsito é sempre o responsável; mas ao esperar o ônibus na cidade universitária, é comum ver um carro indo sentido ao terminal dentro da universidade e retornar mais de 30 min depois, quando o retorno não levaria nem 10 min, quando não sobem para o terminal mais de um ônibus. O número de passageiros pode até ser inconstante durante o dia, já que a maioria dos passageiros são estudantes, mas percebo que não há respeito com os picos de uso, como após o meio-dia; já o período da noite é terrível, temos que ir para a universidade em ônibus lotado, com intervalos enormes, e na volta o período de espera pode chegar a 1h, como ontem, 02/03, cheguei ao ponto 21h40 e o ônibus passou 23h05, levamos mais de 15min para que todos pudessem se espremer o suficiente para o motorista fechar a porta. Espero poder aqui ter uma resposta condizente às necessidades dos passageiros dessa linha, já que a única que tenho pela SPtrans é que não há necessidade de alteração de horário e aumento do número de ônibus. Obrigada!
Promotor segue numero da linha 695j/21 vila remo x sta. cruz
Quero fazer uma reclamação sobre as linhas 637A e 637C (Pinheiros) que roda na Zona Sul, mais especificamente, fazendo o caminho da m’boi mirim. É um descaso muito grande a situação na qual a empresa submete os passageiros, pois os ônibus desta linha, andam em super lotação desde as 6:00h da manhã. O detalhe crucial, é que ficamos vários minutos no ponto “vergueiro” esperando que algum deles pare no ponto. Como vários ônibus não param, quando um deles para, são 10 minutos ou mais para que todos consigam embarcar. Sem contar que os fiscais que ficam no ponto, gritam, são grosseiros, como se as pessoas tivessem culpa da precariedade e falta de ônibus nessa linha.Os motoristas por sua vez, quando o ônibus já está lotado além do limite, abrem as portas traseiras, ou seja, alguns, que estão em situação tão precária quanto os outros têm que pagar a passagem e outros não. É um verdadeiro caos chegar ao trabalho de manhã. Somos obrigados então, há todos os dias presenciar uma discussão, por vezes com o motorista, outras com o cobrador e até entre os próprios passageiros, tamanho o estresse que somos obrigados a enfrentar.
OBSERVAÇÃO DO BLOG: REGIÃO SUDOESTE – CONSÓRCIO SETE – ÁREA 7 MPSPAP
Eu quero fazer uma reclamação pelos onibus da via sul da linha vila livieiro 5034/31 porque a noit eso rem tres onibus nnas ruas e a vila do onibus fica muito grande e quando o nibus chega sai lotado do terminal sacoma eu gostaria d epedir masi onibus nesta linha 5034/31 muito obrigado pela atenção de voces
Deixo aqui minha reclamação, a respeito das arvores que tem seus galhos sem podas bem proximos aos corredores, e se estiver aberta as janelas dos ônibus, chegam a bater no rosto de quem estiver sentado próximo da janela, e tambem deveria ter um piso especial, bem plano junto as paradas, pois são tão esburacadas que ajunta poças dàgua e assim que o ônibus chega para dar embarque e desembarque, acaba que dando um banho no usuário do transporte público, e isso acontece praticamente em todas paradas.
Também deixo aqui minha insatisfação, pela restrição dos fretados. o fretado é um transporte de qualidade e que funciona com 100% de aparovação dos usuários, e deveria sim ser regulamentado, e insentivado pelo poder público, e não nos tirar o direito de um transporte digno e escencial.
É lamentável o que ocorre com esta linha. Os usuários da mesma costumam ficar muito tempo a espera do transporte. Nesta última segunda-feira dia 01/03/2010 fiquei por quase uma hora no Terminal Parque D.Pedro, sendo que os ônibus de outras linhas chegaram sem parar. E quando indagado o fiscal respondeu que era o trânsito da Av.Celso Garcia que impedia a chegada dos ônibus. Mas estranho era perceber que os ônibus das outras linhas que fazem o mesmo percurso nesta mesma avenida chegavam a todo o momento. Por exemplo as linhas Vila Mara, Vila Curuça, Jardim Nazaré e outras. Portanto ficadificil parao usuário entender como só para o jardim Danfer que não cheguem o ônibus.
Quando cheguei ao ponto a previsão de chegada anunciada no painel era 9:20, depois foi alterada para 9:30, 9:55,10:10, 10:20 e finalmente 10:30, isto é um absurdo.
Não foi a primeira vez que isto aconteceu em uma outra vez foi no período da tarde. Isto é uma constante nesta linha e neste terminal e os usurários ficam sempre na mão. Portanto esta na hora deles serem penalizados porque a empresa parece que não se importa muito com as reclamações levadas a sptrans. aguardando uma resposta com referência a estes abusos agradeço
Maria Angélica, qual é o número dessa única linha que você menciona? É a 2769-10?
Simone Rodrigues, me informe o número da linha.
Meu horário para entrar no trabalho é as 13:00 horas, chego no ponto de õnibus às 11:20/30, o ônibus só vai passar por volta das 11:50/12:00 horas. Na volta o sofrimento continua, chego no ponto às 19:35 quando o õnibus chega 20:00 horas estou feliz, mas pelo menos 3 vezes por semana só saio 20;30. Estou falando da linha 2766 que faz Camargo Velho/Metrô Itaquera
Boa tarde,Dr.
Em nome da população do Jardim Noêmia e Jardim Romano, do Itaim Paulista, São Paulo, solicito de Vossa Excelência, no sentido de questionar a diretoria da SPTRANS, o motivo de não ter mais linhas de onibus que assistam essa população com destino aos Metrôs, como por exemplo, destino metrô Itaquera e Parque Dom Pedro, contamos apenas com uma linha, metrô Tatuapé, a qual demora um ano para passar, e o nosso acesso a Av, Marechal Tito, onde tem várias linhas de onibus, ficou muito difícil depois que a CPTU Fechou as passagens pelas linhas ferreas, devido a números acidentes e a passarela, a única que possui é muito distante e perigosa, deixando nos sem opção e complicando o nosso acesso ao trabalho.
Obrigada.
Respeitosamente.
Angélica
O transito na m boi mirim está uma palhaçada, desde de segunda feira 22/02 os moradores da zona sul que precisar passar na m boi mirim para chegar ao trabalho estao enfrentando o transito de 2 a 3 horas so no corredor de onibus jd. angela – guarapiranga, muitos passageiros chegam a descer do onibus e ir a pe ate onde onde os unibus comecam a andar razoalvemente rapido, e uma falta de respeito com todos que dependem de onibus para ir ao trabalho.
Meu horario de entrada no trabalho e 09:00 hrs na semana do dia 22/02 a 26/02 cheguei todos os dias 09:20, 10:20 e o cumulo foi sexta feira quando cheguei 11:30 detalhe trabalho no sta cruz e moro no vila remo proximo ao supermercado satmo e depedendo de apenas uma condução mesmo assim cheguei esses absurdos de horario.
espero que a sptrans ou seja quem for o responsavel der uma solucao para esse problema pois e absurdo sair de casa 06:30/07:00 hrs pra chegar no trabalho 10:00/11:00 hrs.
fico a disposição
Senhor promotor a minha reclamação não é sobre transporte mas algo relacionado tal como a parada de ônibus localizada na via Dutra mais precisamente na vila maria parada(andarai norte) lá o fluxo de estudantes é muito grande principalmente a partir das 11:30 da manhã horário em que os estudantes da faculdade uninove localizada na vila maria terminam seus estudos e se utilizam da passarela existente na via Dutra sentido guarulhos os mesmos ja não aguentam mais conviver com o mal cheiro,o entulho e a circulação de drogados que as vezes chegam a incomodar os estudantes que só tem aquela opção de ponto para chegar em suas residências ao sair da faculdade, se a situação esta incomôda pela manhã o senhor imagine a noite mas precisamente as 23:30 da noite onde varios casos de assalto com violência ja foram registrados.Pois bem não sei a quem reclamar espero que a relação entre transporte e poder publico nos ajude a transformar a chegada em nossas residências um pouco mais tranqüila ja que sofremos tanto com estas linhas intermunicipais E.M.T.U.A providencia que espero ser tomada seria a seguinte que alguns Ônibus ou entrasse pela Guilherme Cothing e saissem novamente na Dutra não sendo possivel até um policiamento nas passarelas ao redor da vila maria.
Na verdade a minha é mais uma reclamção da linha de onibus 6815 viação Campo belo na opera as domingo e feriado deixando um unica opção esperar de 1:00a quase 1:30 para passar o onibus 647-p da viação transkuba.Eu acho isto uma humilhação para nos por que em quanto os outros bairro tem 2 ou mais linha operando.
Na da para ser mais humano e volta operar normalmente nos domingo e feriado.
gostaria que vcs da sptrans reavaliasem o transporte jd luso via moema pois nao tem e precisamos de uma linha de onibus poderia voltar a linha sta cruz que passava por missionaria ate moema e uma otima opçao obrigado.
minha reclamaçao e em relaçao a ao transporte que nao tem para moema trabalho em moema epreciso pegar onibus de missionaria que faz parte do jd luso mas nao tem um onibus para lá precisamos de uma soluçao nos ajudem colocando de volta a linha sta cruz que era essencial obrigado.
ola eu gostaria que vcs da sptrans colocassem alguma linha de onibus referente a moema jd luso pois o onibus que tinha que fazia o trajeto que vinha como sata cruz e passava aqui em moema nao tem mais e ate a linha que fazia esse trajeto tambem foi tirada e tem bastante gente precisando desse onibus que ainda e melhor que a pirua nos ajudem precisamos muito de uma soluçao.
Boa tarde venho reclamar da linha 609-F código 10, pois no período da manhã entre as 5:00 e 7:00 os intervalos que deveriam ser de 6 minutos variam ente 15 e vinte sem contar noas atrazos de chegada dos ônibus e também do problema de fiscalização da SPtrans que colocam os fiscais para verificar os atrazos e periodos de intervalos, mas estes fiscais ficam ”amiginhos” dos fiscais de linha e não fazem questão das reclamações e quando vamos reclamar com o fiscal da linha o mesmo manda irmos para SPtrans reclamar
a reclamação é do terminal de onibus casa verde, onde todos os problemas acontecem, exemplo os onibus param longe da guia, dificultando a descida do munícipe; existem muitos usuários que furam a fila, e lá ficamos nos esperando outra fila, funcionários da sociam, sptrans e cooperados ficam fumando dentro do terminal e batendo papo, e deixam o terminal numa verdadeira bagunça, os idosos, não conseguem usar os banco destinados a eles, pois os jovens usam seus bancos e ninguém
la nada, nem motorista nem cobrador, será que este é mesmo o país da bandlheira, vamos moralizar este serviço que hoje é muito precario, os próprios funcionários não tem um pingo de profissionalismo. desde quando funcionário fuma trabalhando?
e dentro de uma área coberta, a lei não é para todos? neste terminal fazem o que querem, e níguém toma providência alguma, que vergonha desta falta de cultura e educação.
Por que as escalas entre os técnicos das inspeções de ônibus nunca mudam.
Nosso transporte esta cada dia mais perigoso, alem da precariedade de manutenção e falta de responsabilidade dos motoristas, agora essa de armamento pesado. Que segurança temos em entrar nesses micro-onibus.
Polícia apreende armas em ônibus na zona leste de SP
30/12 – 19:42 , atualizada às 22:10 30/12 – iG São Paulo com Agência Estado
Uma equipe da Rondas Ostensivas Tobias Aguiar (Rota) aprendeu nesta quarta-feira nove armas de grosso calibre e deteve quatro pessoas no cruzamento da avenida Ragueb Chofi com a avenida Aricanduva, na zona leste de São Paulo.
Entre as armas apreendidas havia duas carabinas 30 que, segundo a Polícia Militar, consegue derrubar helicóptero e aviões de pequeno porte, além de fuzis, metralhadoras, espingardas e vasta munição.
Equipe de ronda ostensiva mostra armas apreendidas / AE
Segundo a PM, a informação chegou através de uma denúncia anônima. Dois homens foram presos levando o arsenal em um microonibus e um casal acusado de fazer a “escolta” em outro veículo também foi levado à delegacia.
A Secretaria Municipal de Transportes (SMT) e a SPTrans suspenderam preventivamente de suas atividades o permissionário do micro-ônibus prefixo 35901, interceptado pela Polícia, até que se comprove a participação ou não dele na posse e transporte do material.
Se a ligação for comprovada, ele será expulso do sistema, segundo a SMT e a SPTrans. Será aberta uma sindicância para apurar a responsabilidade da cooperativa no fato.
O micro-ônibus é um modelo ano 2008, vistoriado em 23/10/2009, pertence à cooperativa Transcooper e exibia no momento da apreensão letreiro da linha 3046/10 Vila Guarani – Tatuapé, de responsabilidade do Consórcio, de acordo com nota divulgada pela SMT e SPTrans.
Olá em primeiro lugar quero deixar uma queixa por que a linha terminal bandeira terminal varginha é tão suja? os ônibus não são lavados e nem varridos e com todo ese apelo que estemos vivendo de aquecimento global bem que poderiam voltar com os trolebus na av Santo Amaro e Nove de Julho.
Boa tarde, senhores responsáveis pelo transporte pelo transporte publico de sao paulo….
eu gostaria de saber o que a secretaria de transportes tem contra os usuários que residem nas imediações da estrada do campo limpo, entre a praça do Campo LImpo e o inocoop Campo Limpo, que em vez de melhorarem o transporte neste trecho procuram a cada dia que passa piorarem o transporte neste trecho…somente um pequeno resumo: a anos atras tinhamos a linha que ia ate a o anhangabau, tiraram esta linha, recentemente tiraram a linha estaçao da luz, linha conceição que passava pelo largo 13 em santo amaro, então para se ir para o centro ficou um tanto quanto pior…sera que não existem contribuintes ou eleitores nesta região,ou sera falta de respeito mesmo..
aguardo resposta….
es
Vide reclamação acima.
Detlef
Ha um grave problema no início da Av. Sen. Teotonio Vilela, no ponto de onibus Parada Interlagos, sentido bairro-centro, bem em frente ao posto da 3ª Cia do 27º BPM. Este ponto situa-se alguns metros antes da Pça. Enzo Ferrari. Logo apos esta, as linhas de onibus, ou seguem pela Av. Interlagos, ou derivam para a esquerda para acessar a Av. do Rio Bonito, no proximo semáforo. Muitos dos onibus que acessam esta ultima, optam por não parar no ponto acima citado, ja que vem seguiondo pela pista central da Av. Teot. Vilela, deixando os passageiros sem atendimento. Reclamação minha feita pelo fone 156 teve como resposta que eu deveria anotar todos os dados dos onibus que não páram neste ponto, o que é impossivel dado a quantidade destes onibus. A providencia correta seria colocar, por alguns dias, e durante o dia todo, um fiscal da SPTrans para fazer estas anotações e enquadrar as cias. de onibus infratoras. Fico ao dispor para informações adicionais tambem pelo fone 5666 9282.