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Por Promotor Saad Mazloum, 19/04/2010 10:59

Reclamaram da Linha 7545-10 – Jardim João XXIII – Praça Ramos de Azevedo (REGIÃO OESTE – CONSÓRCIO SUDOESTE – ÁREA 8):  Guilherme Augusto, Fabrício Gomes, Michel, dentre outros, conforme pode ser visto no post Linha 7545-10 Consórcio Sudoeste.

Abaixo, a resposta da SPTrans:

7545 SPTrans Cons Sudoeste

E então?, houve melhora na linha 7545? A atuação da SPTrans foi suficiente?

No período de janeiro a maio de 2009, eram esses os problemas relatados nessa linha:

• Intervalo excessivo
• Falta de limpeza interna e externa dos veículos
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Conduta inadequada do operador
• Veículo com emissão de fumaça preta
• Demora na partida do coletivo
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Veículo com superlotação
• Mau estado de conservação do veículo em geral
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper ou atrasar intencionalmente a viagem
• Letreiro em desacordo – placas incorretas ou ausentes
• Problemas mecânicos
• Problemas no sistema de iluminação externa do veículo
• Motorista não aguarda embarque/desembarque
• Tratar idoso com falta de urbanidade
• Tratar usuário com falta de urbanidade

Recentemente recebemos relatório da SPTrans, com indicação das reclamações sobre essa linha 7545-10, no período de junho a dezembro de 2009, com um total de 82 reclamações. Assim, pelo menos até dezembro de 2009, a situação permanecia gravíssima:

• Intervalo excessivo da linha
• Falta de limpeza interna e externa dos veículos
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Conduta inadequada do operador
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Veículo com superlotação
• Mau estado de conservação do veículo em geral
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Motorista não aguarda embarque/desembarque
• Tratar idoso com falta de urbanidade
• Tratar usuário com falta de urbanidade

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Por Promotor Saad Mazloum, 04/02/2010 22:09

Abaixo, o depoimento do Presidente do Consórcio Sudoeste de Transportes. Esse consórcio é formado pelas empresas Transppass, OAK Tree Transportes Urbanos e Viação Gato Preto. O Consórcio Sudoeste, responsável por 78 linhas, opera com 871 ônibus. São cerca de 4 mil empregados.

Além da Linha 7545-10, o depoimento também aborda os problemas que ainda ocorrem na Rua Inácio Manuel Álvares – Linha 748R-51, segundo o João Batistel, e na Linha Jd. Colombo – Praça Ramos (7241-10), reclamação do Rodrigo.

740_2008_ricardo

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Por Promotor Saad Mazloum, 04/12/2009 6:12

Diversas são as reclamações de usuários relacionadas à Linha 7545-10 – Jardim João XXIII – Praça Ramos de Azevedo (REGIÃO OESTE – CONSÓRCIO SUDOESTE – ÁREA 8).

Dados obtidos pela Promotoria, inclusive reclamações coletadas aqui no Blog do Ônibus e junto à SPTrans, apontam para diversas reclamações dessa linha. São bastante graves os problemas relatados:

• Intervalo excessivo da linha
• Falta de limpeza interna e externa dos veículos
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Conduta inadequada do operador
• Veículo com emissão de fumaça preta
• Demora na partida do coletivo
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Veículo com superlotação
• Mau estado de conservação do veículo em geral
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper ou atrasar intencionalmente a viagem
• Letreiro em desacordo – placas incorretas ou ausentes
• Problemas mecânicos
• Problemas no sistema de iluminação externa do veículo
• Motorista não aguarda embarque/desembarque
• Tratar idoso com falta de urbanidade
• Tratar usuário com falta de urbanidade

Primeiramente vamos requisitar informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha. Serão encaminhadas as reclamações e sugestões de usuários para melhoria da linha, feitas aqui no Blog do Ônibus.

Também designamos audiência para ouvir o representante legal do CONSÓRCIO SUDOESTE.

Serão destacados agentes do Ministério Público para coletar informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações, especialmente sobre melhorias e correção dos problemas relatados.

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais as medidas, de caráter efetivo e concreto, adotadas pelos agentes municipais.

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Por Promotor Saad Mazloum, 05/11/2009 8:08

Informações do Michel:

Mais uma vez venho falar da situação precaria que anda a linha 7545/10 Pça Ramos – Jd. João XXIII. Ela anda super lotada pois na escala a maioria dos onibus são de motor dianteiro com 10mts de comprimento. Isso pra linha de maior demanda da empresa é um descaso com os usuarios dessa linha, linhas com menor demanda tem onibus maiores, de 15mts, que sobe muito bem as ladeiras, coisa que muitos dianteiros da referida linha fazem com muito sacrificio. Sem contar também que muitos desses onibus que anda na mesma vivem quebrando e deixando o usuario na mão.

Vamos em breve acompanhar essa linha.

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Por Promotor Saad Mazloum, 18/06/2009 7:05

Informações do Michel:

Gostaria de parabenizar pela iniciativa.

E falar do tormento da linha 7545/10, Pça. Ramos - Jd. João XXIII. Essa linha e a de maior demanda da Transppass, e mesmo assim ela colaca os menores onibus que a empresa possui, os famosos Of 1417 que em 3 pontos ja estão lotados, e nos demais principalmente o ponto da Faria Lima no corredor Consolação Rebouças já demora praticamente uma hora e meia pra chegar ao ponto, imagina para todo mundo embarcar e sair do ponto. Todos fazem reclamações de superlotação a sptrans e nada é verificado. Desde já agradeço.