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Por Promotor Saad Mazloum, 20/03/2011 21:08

ÁREA 2

A Área 2, azul escuro – Zona Norte, está sob responsabilidade do Consórcio Sambaíba Transportes Urbanos e das Cooperativas TransCooper e Fênix.

O Consórcio Sambaíba atua no chamado Subsistema Estrutural, que são linhas operadas por veículos de médio e grande porte (articulados, biarticulados e comuns), destinadas a integrar diversas regiões às áreas centrais da cidade. O Consórcio Sambaíba opera 133 linhas.

As Cooperativas TransCooper e Fênix atuam no chamado Subsistema Local, que alimenta a malha estrutural e atende aos deslocamentos internos nos subcentros com linhas operadas por ônibus comuns e veículos de menor porte, como micro e miniônibus.

A concessionária Consórcio Sambaíba e as cooperativas TransCooper e Fênix têm o dever de prestar o serviço de transporte coletivo com regularidade, eficiência, segurança, conforto, pontualidade, continuidade, generalidade e cortesia. É o que manda, dentre outras leis, o Código de Defesa do Consumidor.

Se o serviço não estiver sendo prestado de forma adequada, reclame aqui. Suas informações e reclamações serão anexadas ao Inquérito Civil respectivo, da 9ª Promotoria de Justiça do Patrimônio Público e Social da Capital, e serão bastante úteis para a adoção de medidas mais efetivas e mais rigorosas.

Algumas últimas observações: 1) Comentários ofensivos ou anônimos não serão publicados; 2) Identifiquem-se, com nome completo e e-mail válido; 3) Você poderá ser convidado a comparecer na Promotoria para ser formalmente ouvido; 4) As reclamações devem, primeiro, ser enviadas para a SPTrans.

Utilize também o SAC do Consórcio Sambaíba: 0800 11 6566 e e-mail sac@sambaibasp.com.br (Ninguém atende? Não funciona? Serviço mal prestado? Faça um comentário e me comunique).

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Por Promotor Saad Mazloum, 31/12/2009 13:59

Informação do Marcio Lopes:

Bom dia caro promotor, gostaria de agradecer a postura adotada pela promotoria e a ação implantada na empresa Sambaíba. Hoje as linha 1721 tem um bom intervalo, dentro do parametro demostrado no site da Sptrans, os operadores foram trocados e estão muito atenciosos principalmente com os idosos. Foi criado a atendimento na Rua Crispim Duarte em dois horários o que melhorou e muito a capacidade de embarque, pois moro nessa via e antes não conseguia embarcar e ficar sentado.Gostaria de parabenizar mais essa iniciativa do poder público com o intuito de melhorar o transporte da maior cidade do país.

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Por Promotor Saad Mazloum, 06/11/2009 8:02

Abaixo, o depoimento do representante legal da Empresa Sambaíba, que é a concessionária de transporte da região norte. Ele relata as providências que está adotando para regularizar a linha 1721-10, Vila Ede – Metrô Carandiru.

Leia mais sobre os gravíssimos problemas que afetam essa linha. Também estamos acompanhando quais providências estão sendo adotadas pela SPTrans.

Pedimos a todos que informem a efetiva ocorrência (ou não) de melhora e solução dos problemas dessa linha.

740_2008 Marcio Jose

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Por Promotor Saad Mazloum, 30/09/2009 6:36

Vamos agora acompanhar mais de perto a Linha 1721-10, Vila Ede – Metrô Carandiru (Região Norte – Consórcio Sambaíba – Área 2).

Dados obtidos pela Promotoria apontam para diversas reclamações dessa linha, inclusive junto à SPTrans, onde fora feitas 62 reclamações no período de janeiro a maio de 2009. São gravíssimos os problemas relatados:

• Conduta inadequada do operador
• Intervalo excessivo da linha
• Demora na partida do coletivo
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper e atrasar intencionalmente a viagem
• Recusa em prestar informação
• Prestar informação errada
• Veículo com superlotação
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Tratar usuário com falta de urbanidade
• Motorista não atende embarque e desembarque
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Utilização irregular de bilhete único

Requisitamos informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha. Também foi designada audiência para ouvir o representante legal do Consórcio Sambaíba.

Também destacamos agentes do Ministério Público, visando a coleta de informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade. Será feita uma análise completa e detalhada, em dias e horários alternados, inclusive com fotografias digitais e filmagens.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações, especialmente sobre melhorias e correção dos problemas relatados. 

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais medidas, de caráter efetivo e concreto, serão adotadas pelos agentes municipais.

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Por Promotor Saad Mazloum, 30/06/2009 12:00

Informação do Clovis de Souza: 

Eu acho promotor que nao tem uma linha mais pior na zona norte que essa a vila ede metro carandiru quando da o horario de pico os unibus ja ven cheios e demoram muito chega a ficar umas 4 filas la uma bagunça e tem dias que els ficam segurando os onibus chega a ter la umas 5 filas eu nao seio se e o pessoal da operacional da garagem ou quem ta fazendo isso promotor essa linha e uma linha curta que ela sai da vila sabrina davila sabrina ate o metro carandiru sem transito de manha demora no maximo uns 45 minutos e tem motorista que faz em quaze 50 minutos ou mais isso quando eles soltam 2 unibus de uma vez ai o da frente nao deixa o que o primeiro que saiu passa na frente promotor fiscalize essa linha pr nois alguma coisa ta errada nessa linha nao sei se e gente que nao tem competencia e dia de final de semana chega a demora quaze uma hora promotor essa linha essa linha e boa de passageiro a empresa nao pode reclama nao mais ta avendo aalguma coisa ai promotor fiscalize essa linha que e uma linha curta e e a pior da zona norte linha 1721 vila ede metro carandiru e parabens pelo blog promotor a gente usuario precisava disso alguem que vise isso to esperando a resposta de voces ta um abrço e de um geito nessa linha.