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Por Promotor Saad Mazloum, 04/02/2010 6:58

Leia abaixo o depoimento do Diretor Executivo do Consórcio Via Sul Transportes Urbanos (Região Sudeste – Área 5). Essa empresa possui 843 carros todos alocados na prestação de serviços de transporte coletivo contratados pelo Município de São Paulo. Possui aproximadamente 4000 empregados e é responsável por 84 linhas, todas no Município de São Paulo.

Continuamos acompanhando a Linha 475R-10. Lembro que, em razão de reclamações, o Consórcio criou a Linha 475R-41. Parece que houve melhora. Ou não?

740_2008 mario magalhães Via Sul

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Por Promotor Saad Mazloum, 18/11/2009 11:06

Apesar das providências da SPTrans, a Linha 475-R voltou a apresentar intervalos excessivos, segundo o usuário Marcelo Pereira.

A Linha 475R-10, Terminal Parque D. Pedro II – Jardim São Savério (Região Sudeste – Área 5) é de responsabilidade do Consórcio Via Sul Transportes Urbanos Ltda.

Serão requisitadas novas informações à SPTrans e agentes do Ministério Público serão destacados para realizar novos relatórios. A SPTrans deve adotar providências visando compelir o Consórcio Via Sul a cumprir fielmente o contrato.

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Por Promotor Saad Mazloum, 02/09/2009 6:42

Reclamaram dessa linha 475R-10, Terminal Parque D. Pedro II – Jardim São Savério (Região Sudeste – Consórcio Via Sul Transportes Urbanos Ltda. – Área 5), aqui no Blog do Ônibus, o Rafael Oliveira de Araújo e o Marcelo Pereira. Passamos então a fazer o acompanhamento da situação dessa linha (leia mais a respeito no post Acompanhando a Linha 475R-10 – Consórcio Via Sul).

Solicitamos informações e providências da SPTrans para regularização da linha. Abaixo, a resposta da SPTrans.

Inquérito Civil n. 740/2008 – SPTrans e Linha 475R

Considerando as medidas adotadas pela SPTrans, solicito a todos que utilizam essa linha que informem aqui no Blog do Ônibus se as providências são ou não satisfatórias: estão solucionados os problemas de superlotação? O intervalo de tempo entre um e outro ônibus continua excessivo? Os ônibus estão sendo conduzidos de forma segura? O usuário está sendo tratado pelos operadores com respeito e urbanidade? Alguma observação em relação à limpeza interna dos veículos? O itinerário está sendo respeitado? O Ministério Público agradece pelas informações.

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Por Promotor Saad Mazloum, 31/07/2009 6:18

Reclamaram dessa linha 475R-10, Terminal Parque D. Pedro II – Jardim São Savério (Região Sudeste – Consórcio Via Sul Transportes Urbanos Ltda. – Área 5), aqui no Blog do Ônibus, o Rafael Oliveira de Araújo e o Marcelo Pereira.

Dados obtidos pela Promotoria demonstram que, no período de janeiro a maio de 2009, foram feitas 134 reclamações dessa linha junto à SPTrans. São gravíssimos os problemas relatados:

• Intervalo excessivo da linha
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Conduta inadequada do operador
• Demora na partida do coletivo
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Veículo com superlotação
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Motorista alterando itinerário previsto
• Cobrador reter a tarifa em proveito próprio
• Luzes do letreiro apagadas em horário noturno
• Motorista não aguarda  embarque/desembarque
• Operador fumando dentro do veículo
• Trafegar pela segunda faixa de rolamento
• Tratar idoso com falta de urbanidade
• Tratar usuário com falta de urbanidade

Requisitamos informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha.

Também oficiamos ao Setor Técnico do Ministério Público, visando a coleta de informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo no que se refere a superlotação, higiene e velocidade. Será feita uma análise completa e detalhada, em dias e horários alternados, inclusive com fotografias digitais e filmagens, como sugerido pelo Sr. Paulo Gil.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações.

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais medidas, de caráter efetivo e concreto, serão adotadas pelos agentes municipais.