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Por Promotor Saad Mazloum, 23/06/2010 20:21

Vamos começar a acompanhar bem de perto as linhas operadas pelo Consórcio Unicoopers Cooperalfa ( Região Oeste – Área 8 – Cooperativas Unicoopers Cooperalfa).

São muitos os problemas relatados, aqui neste blog e junto à SPTrans. São objeto de reclamações diversas linhas operadas pelo referido Consórcio Unicoopers Cooperalfa: linhas 7002-10 ( Hospital das Clínicas – Jd. Rosa Maria), 7040-10 (Pinheiros – Paraisópolis), 6412-10 (Term. Princesa Isabel – Paraisópolis), 746J e 775F (sentido Campo Limpo e Jardim das Palmas, respectivamente), 7357-10 (Pque. Ype – Pinheiros), 746V-10,  746P-10, 746P-31, 746K-10, dentre outras.

Dados obtidos pela Promotoria, inclusive reclamações coletadas no Blog do Ônibus, demonstram que são gravíssimos os problemas relatados.

Esses problemas, já relatados à SPTrans, persistem e prosseguem os mesmos, até agora sem solução efetiva por parte dos agentes públicos do município de São Paulo, responsáveis pelo transporte público da cidade. Basicamente são os seguintes:

• Intervalo excessivo da linha
• Veículo com superlotação
• Motorista não atende embarque/desembarque
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Mau estado de conservação do veículo
• Tratar usuário com falta de urbanidade

Diante disso, determinei a expedição de ofícios ao Sr. Secretário Municipal de Transportes, ao Diretor Presidente da SPTrans e ao Sr. Prefeito do Município de São Paulo para que prestem esclarecimentos e informem as providências de caráter efetivo adotadas ou que pretendem adotar para regularização das linhas operadas pelo Consórcio Unicoopers Cooperalfa, pois persistem os diversos problemas relatados – apesar das sanções e multas até agora aplicadas (que, bem se vê, não tem surtido qualquer efeito) – causando graves transtornos e prejuízos à população.

Também foram destacados agentes do Ministério Público para a coleta de informações complementares relativas a essas e outras linhas de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade.

Foi designada audiência para ouvir o representante legal do Consórcio Unicoopers Cooperalfa e agentes públicos da SPTrans.

Por fim, a Promotoria está dando início a coleta de depoimentos de testemunhas, para que em termo próprio prestem informações sobre a qualidade dos serviços prestados pelo Consórcio Unicoopers Cooperalfa (notadamente sobre intervalo entre um e outro ônibus, conforto, lotação, pontualidade, regularidade, segurança, eficiência, limpeza) e a efetiva adoção de providências por agentes da Prefeitura do Município de São Paulo para solução dos graves problemas. Todos podem ser testemunhas, em especial os usuários das linhas do Consórcio Unicoopers Cooperalfa. Peço que me encaminhem um e-mail (saad.mazloum@onibus.blog.br) para que possamos agendar dia e hora e expediçao de notificação.

* Em caso de falta ao trabalho, a Promotoria fornecerá atestado de comparecimento (Lei Complementar Estadual nº 734, de 26 de novembro de 1993, Art. 104, § 4º: “A falta ao trabalho, em virtude de atendimento a notificação ou requisição, na forma do inciso I deste artigo, não autoriza desconto de vencimentos ou salário, considerando-se de efetivo exercício, para todos os efeitos, mediante comprovação escrita do membro do Ministério Público”).

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Por Promotor Saad Mazloum, 16/06/2010 11:00

Informações da Karina:

Hoje 12/06/2010 foi um dos dias mais penosos, Sr Promotor peço que acompanhe a linha 775P/10 Jd.Guaraú-Metrô Ana Rosa (Consórcio Sudoeste),essa linha é terrível.Trabalho na av.Paulista,neste sábado 12 sai do trabalho às 16 hrs, o ônibus passou as 17:35, e quando passa, passa cheio.E isso é rotina nesta linha, eles tiram ônibus do horário e deixam com um intervalo de até 1 hora e 20 minutos, por que moro próximo ao final e isso vive acontecendo, de sábado então, só por Deus mesmo. Passa vários ônibus para o ponto final, mas não sobe nenhum sentido centro.
Peço Sr. promotor que acompanhe esta linha também de perto, pois tem se tornado um martírio a espera por ônibus desta linha.
Obrigada pelo serviço prestado.

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Por Promotor Saad Mazloum, 12/03/2010 11:55

Com relação à Linha 7702-10 (Terminal Lapa – USP), solicitei informações ao Consórcio Sudoeste, que adotou a seguinte providência: estão sendo inseridos nos horários de pico mais 1 (um) ônibus, “de tal forma que o intervalo que hoje é de 30 (trinta) minutos passe para 20 (vinte) minutos”.

Me digam se houve melhora, se essa providência foi suficiente.

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Por Promotor Saad Mazloum, 06/03/2010 17:25

Informações da Priscilla:

Utilizo esta linha (7241 Jd. Colombo – Pça Ramos) por volta de 7 anos, e é sempre a mesma coisa. Há pelo menos 3 anos venho reclamando através dos canais disponibilizados pela Prefeitura e as respostas que recebo parecem ser padrão, como por exemplo, esta, que obtive de uma reclamação feita no dia 18/08/2009:

“Sobre o assunto, temos a expor que realizamos acompanhamento operacional e constatamos que a linha foi operada com falta de partidas, razão pela qual o Consórcio responsável pela linha foi autuado e a fiscalização intensificada para garantir a qualidade dos serviços prestados.”

Vejam a resposta de 18/02/2010:

“Em atenção à reclamação, temos a expor que realizamos acompanhamento operacional e constatamos que a linha foi operada com falta de partidas, razão pela qual o Consórcio responsável pela linha foi autuado e a fiscalização intensificada para garantir a qualidade dos serviços prestados.”

Sempre me pergunto: Onde está essa tal fiscalização?

Tenho esperado por volta de 1h nos pontos e já até desisti de utilizar a linha. Tenho feito o percurso à pé, da Av. Giovanni Gronchi até a Av. Professor Francisco Morato, faça chuva ou sol. Isto não é um absurdo??

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Por Promotor Saad Mazloum, 09/12/2009 21:12

Informação da cidadã Fabiana R. da Cruz:

Prezado Promotor Saad Mazloum,

Em referência à Linha 748R-51 Cohab Raposo Tavares – Lapa, devo lhe informar que o pronunciamento da Concessionária é uma inverdade. Moro no Ponto Primário da Linha e, a partir das 08h 00min, não há fiscalização alguma em nenhuma Linha operante na Cohab Raposo Tavares, além de os ônibus na referida Linha não terem sido trocados. Estão todos em péssimo estado de conservação e a lotação é inaceitável.

Venho, também, solicitar a fiscalização das Linhas 778R-10 e a 778J-41 onde o itinerário e o local considerado como Ponto Primário não é respeitado a partir das 08h 00min.

Explico. Tais Linhas deveriam fazer Ponto Primário na Pça. Marcos Santos da Silva Rodrigues, pegando os usuários que ali aguardam, irem pelas Av. Ayrton Senna e Av. Victor Civita (ambas no município de Cotia) pegando os usuário residentes no referido município e voltarem para a Cohab Raposo Tavares pela Av. Cachoeira Poraquê.

Não é o que ocorre, a partir das 08h 00min nenhum operador das Linhas 778R-10 e 778J-41 pegam os usuários que esperam pelos carros no Ponto Primário da Praça.

Várias vezes necessitei praticamente me jogar na frente do ônibus para que o operador parasse e eu pudesse entrar pois, segundo eles, a “Empresa manda que não peguem ninguém ali na Praça,que o ‘ponto final’ é no Santa Maria”. Santa Maria é o bairro do município de Cotia para onde os operadores mudaram, deliberadamente, o Ponto Primário.

Uma feita um operador me informou, com tom arrogante e petulante, que “só pegam ‘passageiro’ naquele ponto se quiserem”. Quando, irritada com a petulância do cidadão, informei que o itinerário estava equivocado e ele estava errado em fazer aquilo, o referido gritou comigo dizendo para eu ficar quieta ou ele iria me colocar para fora do carro.

Diante de tais irregularidades indignantes, solicito ao Ilmo. Dr. Promotor que, por obséquio, exija providências da Concessionária Consórcio Sudoeste e a Operadora Transpass.

Muito obrigada,

Fabiana R. da Cruz

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Por Promotor Saad Mazloum, 24/11/2009 6:30

A resposta abaixo, do Consórcio Sudoeste, atende a reclamação feita aqui no Blog, pela usuária Cris (Linhas 748R-51 Cohab Raposo Tavares – Lapa; e 775A-10 Jardim Adalgisa – Metrô Vila Mariana). Também reclamaram da linha o Marcos e a Vera.

O Consórcio Sudoeste afirmou ter ocorrido um problema mecânico em um dos veículos que fazem a linha. Daí o intervalo excessivo. O Consórcio informou também que aumentou a fiscalização e trocou os ônibus da linha “por outros mais novos e confortáveis”. Confere?

Cons Sudoeste 748R

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Por Promotor Saad Mazloum, 17/10/2009 19:27

Abaixo, os termos de declarações do Presidente do Consórcio Auto Pham e do presidente do Consórcio Unicoopers Coperalfa. O Consórcio Auto Pham é formado pelas permissionárias denominadas Cooper Pam e Cooper-Líder. Esses Consórcios são responsáveis pela operação de linhas que utilizam em seu trajeto a Estrada de Itapecerica, havendo relatos de embarque e desembarque fora dos pontos de parada e disputa por passageiros, ocasionando engarrafamentos e desorganização.

IC 740_2008_luis Carlos Efigenio Pacheco

Ic 740_2008_willamys Da Silva Bezerra 2

Continuamos acompanhando a Estrada de Itapecerica.

Independentemente dessas providências, peço a todos que utilizam essas linhas que continuem trazendo informações. Ajudem a fiscalizar.

Estão solucionados os problemas de superlotação? O intervalo de tempo entre um e outro ônibus continua excessivo? Os ônibus estão sendo conduzidos de forma segura? O usuário está sendo tratado pelos operadores com respeito e urbanidade? Alguma observação em relação à limpeza interna dos veículos? O itinerário e os pontos de embarque e desembarque estão sendo respeitados pelos motoristas?

Com base nas informações, vamos verificar se medidas, de caráter efetivo e concreto, foram adotadas pelos agentes municipais.

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Por Promotor Saad Mazloum, 25/09/2009 0:27

Abaixo, informações da SPTrans sobre providências adotadas com relação a reclamações e problemas relatados na Estrada de Itapecerica:

SPTrans e Estrada de Itapecerica

Para que as informações não fiquem dispersas, comentários poderão ser feitos no post Acompanhando a Estrada de Itapecerica.

Solicito a todos que utilizam as linhas que fazem trajeto pela Estrada de Itapecerica, que informem aqui no Blog do Ônibus: estão solucionados os problemas de superlotação? O intervalo de tempo entre um e outro ônibus continua excessivo? Os ônibus estão sendo conduzidos de forma segura? O usuário está sendo tratado pelos operadores com respeito e urbanidade? Alguma observação em relação à limpeza interna dos veículos? O itinerário está sendo respeitado? O Ministério Público agradece pelas informações.

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Por Promotor Saad Mazloum, 07/07/2009 10:55

Informações de João Batistel, envolvendo a Linha 748R-51 Lapa – Cohab Raposo Tavares (REGIÃO OESTE – CONSÓRCIO SUDOESTE – ÁREA 8 – Empresa Transpass):: 

À 1 (hum) ano átras estamos reclamando do excesso de velocidade e condução perigosa dos coletivos na Rua Inácio Manuel Alvares, expondo os moradores e usuários a acidentes e causando danos nos coletivos, no pavimento e nas residências.

Temos registro de mais de mil reclamações, inclusive a SpTrans se propos a fiscalizar intensamente o local para resolução dos problemas. As fiscalizações estavam ocorrendo, mas de maneira precária, sem nenhuma eficácia, pois os problemas persistiam. Após o registro da situação no blog do ônibus, a fiscalização “desapareceu” e “nínguem” da Sptrans atende mais o telefone.

Estamos vivendo dias muito dificeis e presenciando uma “catastrofe” anunciada. Lembro que na rua ainda tem uma escola de ensino fundamental e os coletivos andam em alta velocidade mesmo no perimetro escolar.

Encaminhamos um e-mail ao Sr. João Batistel, convidando-o a comparecer na Promotoria. Representantes da SPTrans também foram convidados para comparecer e apresentar uma solução.