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Por Promotor Saad Mazloum, 20/03/2011 21:08

ÁREA 2

A Área 2, azul escuro – Zona Norte, está sob responsabilidade do Consórcio Sambaíba Transportes Urbanos e das Cooperativas TransCooper e Fênix.

O Consórcio Sambaíba atua no chamado Subsistema Estrutural, que são linhas operadas por veículos de médio e grande porte (articulados, biarticulados e comuns), destinadas a integrar diversas regiões às áreas centrais da cidade. O Consórcio Sambaíba opera 133 linhas.

As Cooperativas TransCooper e Fênix atuam no chamado Subsistema Local, que alimenta a malha estrutural e atende aos deslocamentos internos nos subcentros com linhas operadas por ônibus comuns e veículos de menor porte, como micro e miniônibus.

A concessionária Consórcio Sambaíba e as cooperativas TransCooper e Fênix têm o dever de prestar o serviço de transporte coletivo com regularidade, eficiência, segurança, conforto, pontualidade, continuidade, generalidade e cortesia. É o que manda, dentre outras leis, o Código de Defesa do Consumidor.

Se o serviço não estiver sendo prestado de forma adequada, reclame aqui. Suas informações e reclamações serão anexadas ao Inquérito Civil respectivo, da 9ª Promotoria de Justiça do Patrimônio Público e Social da Capital, e serão bastante úteis para a adoção de medidas mais efetivas e mais rigorosas.

Algumas últimas observações: 1) Comentários ofensivos ou anônimos não serão publicados; 2) Identifiquem-se, com nome completo e e-mail válido; 3) Você poderá ser convidado a comparecer na Promotoria para ser formalmente ouvido; 4) As reclamações devem, primeiro, ser enviadas para a SPTrans.

Utilize também o SAC do Consórcio Sambaíba: 0800 11 6566 e e-mail sac@sambaibasp.com.br (Ninguém atende? Não funciona? Serviço mal prestado? Faça um comentário e me comunique).

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Por Promotor Saad Mazloum, 03/02/2010 17:12

Informações do Ronaldo:

Prezado Promotor,
Bom dia!
Gostaria de deixar minha reclamação com respeito as mudanças que ocorrem nas linhas da Zona Norte nesses últimos dias na região que moro ficou um verdadeiro sufoco a volta para casa pois as 2 linhas que haviam foram retiradas sem o menor aviso previo da população, as mudanças que ocorrem foi a retirada da linha 1784-10 Santana-Estrada do Campo Limpo esta linha tem mais de 20 anos e simplismente em um sabado retiram ela deixando toda a população a deriva.

E a retirada da linha 1773- Santana-Vila Ayrosa, promotor o que podemos fazer para obter estas linha de volta pois esta impossível de seguir nossas rotinas para ir ao trabalho levo em media agora 2:30 para chegar em casa depois do trabalho, Nos ajude por favor.

Obs: Essas mudanças ocorreram depois do aumento da passagem porque será?

Muito Obrigado
Ronaldo

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Por Promotor Saad Mazloum, 31/12/2009 13:59

Informação do Marcio Lopes:

Bom dia caro promotor, gostaria de agradecer a postura adotada pela promotoria e a ação implantada na empresa Sambaíba. Hoje as linha 1721 tem um bom intervalo, dentro do parametro demostrado no site da Sptrans, os operadores foram trocados e estão muito atenciosos principalmente com os idosos. Foi criado a atendimento na Rua Crispim Duarte em dois horários o que melhorou e muito a capacidade de embarque, pois moro nessa via e antes não conseguia embarcar e ficar sentado.Gostaria de parabenizar mais essa iniciativa do poder público com o intuito de melhorar o transporte da maior cidade do país.

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Por Promotor Saad Mazloum, 06/11/2009 8:02

Abaixo, o depoimento do representante legal da Empresa Sambaíba, que é a concessionária de transporte da região norte. Ele relata as providências que está adotando para regularizar a linha 1721-10, Vila Ede – Metrô Carandiru.

Leia mais sobre os gravíssimos problemas que afetam essa linha. Também estamos acompanhando quais providências estão sendo adotadas pela SPTrans.

Pedimos a todos que informem a efetiva ocorrência (ou não) de melhora e solução dos problemas dessa linha.

740_2008 Marcio Jose

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Por Promotor Saad Mazloum, 30/09/2009 6:36

Vamos agora acompanhar mais de perto a Linha 1721-10, Vila Ede – Metrô Carandiru (Região Norte – Consórcio Sambaíba – Área 2).

Dados obtidos pela Promotoria apontam para diversas reclamações dessa linha, inclusive junto à SPTrans, onde fora feitas 62 reclamações no período de janeiro a maio de 2009. São gravíssimos os problemas relatados:

• Conduta inadequada do operador
• Intervalo excessivo da linha
• Demora na partida do coletivo
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Interromper e atrasar intencionalmente a viagem
• Recusa em prestar informação
• Prestar informação errada
• Veículo com superlotação
• Descumprir ou não realizar partidas programadas
• Tratar usuário com falta de urbanidade
• Motorista não atende embarque e desembarque
• Conduzir o veículo com direção perigosa
• Utilização irregular de bilhete único

Requisitamos informações à SPTrans sobre as providências adotadas para regularização da linha. Também foi designada audiência para ouvir o representante legal do Consórcio Sambaíba.

Também destacamos agentes do Ministério Público, visando a coleta de informações relativas a essa linha de ônibus, sobretudo nos horários de pico e no que se refere a partidas programadas, superlotação, intervalo de tempo entre um veículo e outro, higiene e velocidade. Será feita uma análise completa e detalhada, em dias e horários alternados, inclusive com fotografias digitais e filmagens.

Independentemente dessas providências, pedimos a todos que utilizam essa linha que continuem trazendo informações, especialmente sobre melhorias e correção dos problemas relatados. 

Por favor, verifiquem e informem a Promotoria, através deste Blog, sobre as questões relacionadas a boa qualidade dos serviços: eficiência, regularidade, segurança, rapidez, continuidade, conforto, manutenção dos equipamentos, tratamento respeitoso, sobretudo em relação a pessoas com deficiência, idosos e gestantes. Com base nas informações, vamos verificar quais medidas, de caráter efetivo e concreto, serão adotadas pelos agentes municipais.

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Por Promotor Saad Mazloum, 13/07/2009 8:48

Informações do Clovis:

Queria agrdecer a resposta de voces pela linha de onibus 1721 vila ede metro carandiru eu recebi as resposta que mandei sobre essa linha domingo passado eu fiquei no ponto quaze 50 minutos eu acho que essa linha promotor tem que verificar o que ta acontecendo eu sei que e a sao paulo trasporte mais promotor se o senohr poder verificar a garagem tambem e bom tem que verificar quem ta segurando esses onibus ou e um fiscal ou o pessoal da operacional da garagem porque teve ter alguem la que manda os onibus sair de la eu si promotor que e dificil o senhor manda alguem porque o senhor tem muito serviço essa linha tem que melhora muito promotor mais pode deixar promotor que eu to fiscalizando essa linha eu pego esse onibus todos os dias qualquel coisa eu aviso voces agrdeço de novo a atençao que voces estao dando pr gente que depende dos onibus e que esas empresas nao prestam um serviço digno pra populaçao principalmente essa empresa sambaiba e essa linha 1721 vila ede metro carandiru promotor do de olho nessa linha um abrço pro senhor e parabens.

OBSERVAÇÃO: REGIÃO NORTE – SAMBAÍBA – ÁREA 2

Vou precisar mesmo da sua ajuda, Clovis. Aliás, da ajuda de todos. Agradeço e forte abraço.

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Por Promotor Saad Mazloum, 01/07/2009 12:01

Informações do Pedro: 

Prezado Promotor

Utilizo cotidianamente as linhas 177H (Casa Verde-Cidade Universitária), 107T (Tucuruvi-Cidade Universitária) [zona norte, área 1, Sambaíba] e 7181 (Princesa Isabel-Cidade Universitária) [zona oeste, área 8, Consórcio Sudoeste].

Constato que desde o início do ano corrente (2009) houve mudança nos horários de serviço, sem que os passageiros fossem comunicados. Os intervalos entre os carros aumentaram, de 10 minutos para 20, em horários de pico, e de 20 para 30 minutos em outros horários. Observe-se que o que as companhias julgam ser “horário de pico” não inclui, por exemplo, a saída noturna dos estudantes da Cidade Universitária (entre 22 e 23 horas). Questionados a respeito, motoristas e cobradores dizem que nada mudou, o que não é verdade.

Tudo que reclamam os usuários do transporte público nesta cidade (que não contribuem nem para a poluição nem para o trânsito) é que as linhas tenham operação regular, que os carros sejam confortáveis e que a integração de diferentes meios seja efetiva e não aparente, como ocorre atualmente.

Pouco adianta a prefeitura alegar que investimentos não serão cortados e o preço da passagem não irá subir; é preciso investir de fato nesse serviço que todos sabem ser fundamental e ao qual todos temos direito.

Obrigado pela atenção e bom trabalho.

Pedro

Sr. Pedro, de acordo com as informações da SPTrans,  esses devem ser os intervalos médios e o número de partidas programadas para as linhas mencionadas:

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Por Promotor Saad Mazloum,

Informações do Agnaldo: 

Dignissima promotoria,

Primeiramente parabéns pela iniciativa desse canal de comunicação.

De modo geral gostaria de dizer que o transporte, principalmente na zona norte piorou de uns tempos para cá.

- a linha 107t jacanã/jabaquara, agora sai de santana, vários bairros perderam com isso.
- a linha 172u cemiterio pq.dos pinheiros/mooca mudou seu intinerário, prejudicando várias pessoas que eram atendidas pelo intinerário antigo.
- a linha 1778 jacanã/santana colocou micro-ônibus (com entrada e saida dos passageiros pela frente)no lugar dos ônibus comuns, um desconforto total.
- a linha 1701 jova rural/santana também atendida por micro-ônibus,onde contamos com motoristas (muitos deles) totalmente despreparados, que andam em alta velocidade e fazem ultrapassagens arriscadas, pondo a vida das pessoas em jogo, sem falar da forma desrespeitosa que tratam os passageiros que “ousam reclamar”.

Poderia citar várias situações da degradante situação do transporte na zona norte (região do jacanã/tremembé), porém acretido serem esses, exemplos suficientes.
Acredito falar em nome de muitos passageitos descontentes. desejo sucesso a essa promotoria.

obrigado,
Agnaldo F.N.

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Por Promotor Saad Mazloum, 30/06/2009 12:00

Informação do Clovis de Souza: 

Eu acho promotor que nao tem uma linha mais pior na zona norte que essa a vila ede metro carandiru quando da o horario de pico os unibus ja ven cheios e demoram muito chega a ficar umas 4 filas la uma bagunça e tem dias que els ficam segurando os onibus chega a ter la umas 5 filas eu nao seio se e o pessoal da operacional da garagem ou quem ta fazendo isso promotor essa linha e uma linha curta que ela sai da vila sabrina davila sabrina ate o metro carandiru sem transito de manha demora no maximo uns 45 minutos e tem motorista que faz em quaze 50 minutos ou mais isso quando eles soltam 2 unibus de uma vez ai o da frente nao deixa o que o primeiro que saiu passa na frente promotor fiscalize essa linha pr nois alguma coisa ta errada nessa linha nao sei se e gente que nao tem competencia e dia de final de semana chega a demora quaze uma hora promotor essa linha essa linha e boa de passageiro a empresa nao pode reclama nao mais ta avendo aalguma coisa ai promotor fiscalize essa linha que e uma linha curta e e a pior da zona norte linha 1721 vila ede metro carandiru e parabens pelo blog promotor a gente usuario precisava disso alguem que vise isso to esperando a resposta de voces ta um abrço e de um geito nessa linha.

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Por Promotor Saad Mazloum, 25/06/2009 15:13

Comentário do Gustavo:

Gostaria de chamar a atenção para a linha 177-Y/10, Casa Verde/Pinheiros. Esta linha é servida apenas por microônibus. Nos horários de pico, a linha é muito utilizada por aqueles que vêm do terminal Barra Funda e vão para Pinheiros (pela manhã, principalmente) e vice-versa (entre as 16:00h e 20:00h). Nesses horários, apesar do intervalo de cerca de 7 minutos, os micro-ônibus ficam lotados, muito acima de sua capacidade. Muitas vezes os motoristas e/ou cobradores mandam as pessoas embarcarem pela porta traseira, devido à superlotação, que faz com que a área anterior à catraca fica instransponível. Pior ainda quando os referidos micro-ônibus têm uma única porta dianteira para embarque e desembarque. Sou usuário desta linha há 5 anos; já registrei reclamações com a SPTrans, mas nada se alterou.

Agradeço se o MP puder instar a SPTrans [@prefeituraSP] a tomar providências, como, por ex., diminuir os intervalos ou colocar, ao lado dos micro, ônibus de maior capacidade.
Cordialmente.
G.A.

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Por Promotor Saad Mazloum, 17/06/2009 10:56

O André Maciel pede mais atenção para a situação do transporte público na Zona Norte.

Segundo ele:

“Ultimamente, as linhas 271M (Parque Novo Mundo-Santana), 271F (Center Norte-Metrô Belém) e 1721 (Vila Ede-Metrô Carandiru) estarão operando com intervalos prolongados no período da manhã.

Agora, a pior situação é da linha 119P (Vila Paiva-Terminal Princesa Isabel). Durante a semana, o intervalo entre um ônibus e outro chega a 30 minutos!! Esta linha precisa ser melhorada urgentemente, pois passa por lugares de grande concentração de pessoas, como Center Norte, Terminal Rodoviário Tietê, Rua José Paulino, Supermercado Wal Mart, etc. Obrigado”.

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Por Promotor Saad Mazloum, 10/06/2009 11:04

Do Sandro:

106/A – ITAIM/SANTANA

Humilhado é a palavra que descreve o sentimento que sinto ao pegar esta linha. Subo no ônibus no primeiro ponto da Av. Tiradentes, pouco pontos após sua saída do Terminal Santana,e muitas vezes é praticamente impossível se locomover dentro do ônibus.

Quando ele chega no ponto do Terminal Bandeira o caos toma conta. Imagine um ônibus COMPLETAMENTE LOTADO com mais de 20 pessoas no ponto precisando entrar para ir para seu trabalho. Muitas vezes o ônibus fica parado aguardando as pessoas se expremerem durante uns 10 minutos. Já fiquei até 15 minutos parado.

Vai aí uma sugestão: Poderia ser criando uma linha CIRCULAR que tivesse sua saída no Terminal Bandeira e que fizemos o mesmo trajeto do Itaim/106A. O gargalo desta linha está exatamente aí. Muitos descem na Estação da Luz para pegar o 106/A, com essa nova linha as pessoas passarão a se dividir entre os pontos.

Serve também para a volta, pois a mesma cena se repete. Ao chegar na Av. Nove de Julho, muitas vezes o ônibus para de 5 a 10 minutos aguardando que as pessoas subam.

Algo precisa ser feito.

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Por Promotor Saad Mazloum, 09/06/2009 14:00

Maria da G. trouxe a seguinte informação:

Bom dia Promotor, fico muito contente com o blog do ônibus, entendo sim, que esse blog está sendo uma verdadeira aula de cidadania e que se faça valer o sofrimento dos cidadãos que diariamente sofrem nos transportes coletivos da cidade e parece que o único responsável por tanto desserviço é quem depende dos transportes coletivos. Espero que vossa ação chegue até a zona norte, especificamente na linha VILA AMELIA/JARDIM SÃO PAULO 178Y.

Que fazer para melhorar ou pelo menos conseguir embarcar na 1ª lotação que passar no ponto na Rua General Nestor Passos alt. 115 Mandaqui? Porque reclamar nos canais institucionais não adianta, cansei de registrar minhas reclamações no 156, no SAC da Prefeitura (isso quando é possível completar a infinidades de dados que o sistema pede, porque muitas vezes, o sistema acusa que o nº da linha não foi localizada) e agora tem o tal de 0800 77 10118, , mas em ambos os casos o difícil mesmo é ser atendido e ter uma solução, ou seja, ter carros funcionando! Tem vários serviços que dizem ser de atendimento, porém não são nada utilitários e eficientes, ao passo de facilitar a vida do contribuinte, (só complica com mecanismos inexplicáveis para não ter reclamação mesmo).

A linha é 178Y Vila Amélia – Jardim São Paulo, tem uns percursos excelentes, curtos (aproximadamente seis km.), porém o nº de veículos existentes (dizem que são aproximadamente 12 carros) há muito tempo deixou de atender a demanda do bairro, causando muitos longos e interminável minuto de espera nos pontos, muito motoristas tem atitudes inconvenientes (acenando com as mãos para aguardar o próximo e o próximo também faz o mesmo e não para), às vezes somente partir do 7º ou 8º carro, com muito sacrifício é que se consegue adentrar, é igual novela, todo dia se repete a mesma cena, já no período da tarde são longas filas que se estendem até perto da entrada do metro Jardim São Paulo, após um dia de trabalho, se espera novamente por muitos minutos para conseguir retornar para casa. Até quando isso? Cabe lembrar que essa linha é a única que atende a população ate o metro Jardim São Paulo. Antes se perdia tempo anotando nº das lotações que não paravam, agora como são todas que não param nos pontos na Rua General Nestor Passos e Rua Mateus Leme, alegando que nesses pontos tem “passageiros que só sabem reclamar!”. É piada, se paga R$ 2,30 por um transporte inadequado, inoperante, ineficiente e não tem a quem recorrer!

Finalizando Senhor Promotor, no ponto final no metro Jardim São Paulo, colado ao ponto de ônibus Vila AMELIA – 178Y, há um ponto de táxi (701) que foi transferido para lá por causa de uma obra, e por lá ficou e acaba dando preferência ao estacionamento dos táxis, do que os carros da lotação, cada dia para num lugar, menos no ponto de lotação, sempre para muitos metros adiante, não adianta reclamar com o fiscal da linha, porque aí é grosseria na certa e quem sempre sai prejudicado é o usuário da linha de lotação, faça frio, faça sol, chova, nunca, nunca as lotações param no devido ponto. Porque será?

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Por Promotor Saad Mazloum, 02/06/2009 7:52

A Maria Aparecida traz informações sobre problemas na Zona Norte, principalmente com a linha 119-P, Terminal Princesa Isabel – Vila Paiva (apelidada na região de “Vila Raiva”), pois os atrasos são constantes e o número de veículos na linha é minimo.